Kustomer

About Company

Kustomer es la plataforma líder de CRM para servicio al cliente que integra soluciones potenciadas por IA, una visión unificada del cliente y herramientas de comunicación robustas para entregar experiencias más rápidas y enriquecidas para las empresas y sus clientes. Pionera en el nuevo estándar de interacción con el cliente, Kustomer ayuda a las empresas a gestionar y optimizar su compromiso con el cliente a través de diversos canales, ofreciendo una funcionalidad y escalabilidad sin paralelos.

Con la integración perfecta de las capacidades de IA de Kustomer, las empresas pueden aprovechar inteligencias inteligentes para un servicio al cliente proactivo. Las herramientas de la plataforma como KIQ Customer Assist y KIQ Agent Assist empoderan a los agentes con soporte en tiempo real, ayudando a resolver problemas de los clientes con una eficiencia y precisión mejoradas.

Kustomer se destaca al ofrecer una plataforma centralizada para las comunicaciones con los clientes, donde residen conversaciones, tickets, datos, pedidos e información esencial del cliente. Esta integración permite a las empresas proporcionar una experiencia personalizada al cliente, acelerando los procesos de servicio y aumentando la satisfacción del cliente.

Miles de millones de interacciones con clientes de marcas globalmente reconocidas como Amazon, American Express y Priceline se gestionan eficientemente usando Kustomer, obteniendo confianza y credibilidad en diversas industrias.

• Eficiencia Mejorada: Los flujos de trabajo automatizados y las sugerencias impulsadas por IA reducen los tiempos de manejo e incrementan la productividad.
• Vista Unificada del Cliente: Acceda a historiales y datos completos del cliente desde una sola interfaz, permitiendo interacciones personalizadas.
• Comunicaciones Escalables: Gestione y escale problemas a través de todos los canales digitales desde una sola plataforma sin problemas.

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