Kustomer

About Company

Kustomer est la plateforme CRM de service client leader qui intègre des solutions alimentées par l'IA, une vue unifiée du client et des outils de communication robustes pour offrir des expériences plus rapides et plus riches pour les entreprises et leurs clients. Pionnier du nouveau standard d'interaction avec le client, Kustomer aide les entreprises à gérer et optimiser leur engagement client à travers divers canaux, offrant une fonctionnalité et une évolutivité sans pareil.

Avec l'intégration fluide des capacités IA de Kustomer, les entreprises peuvent exploiter des insights intelligents pour un service client proactif. Les outils de la plateforme tels que KIQ Customer Assist et KIQ Agent Assist dotent les agents d'un support en temps réel, aidant à résoudre les problèmes des clients avec une efficacité et une précision accrues.

Kustomer se distingue en offrant une plateforme centralisée pour les communications clients, où résident les conversations, les tickets, les données, les commandes et les informations essentielles sur les clients. Cette intégration permet aux entreprises de fournir une expérience client personnalisée, d'accélérer les processus de service et de renforcer la satisfaction client.

Des milliards d'interactions clientes pour des marques mondialement reconnues comme Amazon, American Express et Priceline sont gérées efficacement en utilisant Kustomer, obtenant ainsi confiance et crédibilité dans diverses industries.

• Efficacité accrue : Les workflows automatisés et les suggestions pilotées par l'IA réduisent les temps de gestion et augmentent la productivité.
• Vue unifiée du client : Accédez à des historiques et des données clients complets depuis une seule interface, permettant des interactions personnalisées.
• Communications évolutives : Gérez et escaladez les problèmes de manière transparente sur tous les canaux numériques depuis une plateforme unique.

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