Gerente Asociado de Inteligencia de Negocios

¿Por qué Birdeye?

Había una vez, los negocios locales podían atraer clientes a través de la publicidad y el boca a boca. Sin embargo, eso ha cambiado todo. Hoy en día los consumidores eligen dónde gastar su dinero basándose en la reputación en línea y las experiencias digitales. Las empresas modernas deben ofrecer experiencias excepcionales que creen clientes repetitivos y necesitan una plataforma que pueda hacerlo a escala. A menudo, los negocios locales necesitan ayuda para superar la complejidad y las ineficiencias de usar múltiples aplicaciones para gestionar y optimizar sus operaciones de marketing y experiencia del cliente. El uso de soluciones puntuales fragmentadas les impide lograr una verdadera percepción del cliente y actuar sobre ellas en tiempo real.

Este es el desafío que Birdeye resuelve con su plataforma integral de reputación y experiencia del cliente. Más de 100.000 negocios locales y marcas utilizan Birdeye para ser encontrados en línea a través de listados locales y revisiones; interactuar con los consumidores a través de chat web, texto y mensajería en redes sociales; recoger pagos digitales; y obtener ideas para mejorar la experiencia del cliente con herramientas de encuestas, emisión de tickets y referencias.

Birdeye es la plataforma integral líder confiada por más de 100.000 empresas de todos los tamaños para gestionar la reputación en línea, conectar con los clientes y generar insights. Fundada en 2012 por Naveen (el Emprendedor del Año 2021 de EY) y Neeraj Gupta, Birdeye tiene su sede en Palo Alto, CA, y cuenta con el respaldo de inversores como Marc Benioff, Jerry Yang y Accel-KKR. Conozca más en birdeye.com.

Lo que harás

Birdeye está buscando un profesional de insights empresariales impulsado que desempeñará un papel clave en el informe y la proyección de las actividades empresariales, además de proporcionar análisis clave en apoyo a la organización de marketing global de Birdeye. El rol será responsable de recoger, validar, analizar y comunicar datos operacionales para impulsar decisiones de negocios clave y eficiencia en el crecimiento del equipo de marketing. El candidato exitoso estará trabajando de cerca con nuestros líderes de marketing internacionales por lo tanto, se le pedirá que trabaje durante el horario de trabajo de los Estados Unidos.

Responsabilidades

• El candidato exitoso deberá investigar todas las posibles fuentes de demanda y derivar insights para que los equipos actúen sobre ellas.
• Se espera que el Analista de BI tenga un excelente conocimiento de negocios y pueda hablar con inteligencia sobre la estrategia de la empresa y ayudarnos a lograr la excelencia operacional.
• Monitorear y gestionar las métricas clave de ingresos y embudo de marketing para impulsar la eficiencia en el gasto de marketing y el crecimiento de los ingresos
• Identificar activamente posibles problemas en el embudo de marketing y colaborar con los líderes de marketing y ventas para desarrollar planes de acción.
• Abordar activamente las áreas de mejora en los procedimientos de marketing, la recolección de datos y los modelos analíticos
• Crear modelos de predicción que los propietarios de campañas puedan utilizar para calcular el ROAS, CAC y el periodo de recuperación
• Mantener los informes de marketing y usar nuestros datos para comunicar el rendimiento, las áreas de mejora y los logros o fracasos compartidos.
• Participar en la construcción de tableros para transformar grandes conjuntos de datos en insights que el equipo de marketing puede usar para fines tanto proactivos como reactivos.
• Proporcionar inteligencia ad hoc y recomendaciones con perspicacia a los líderes según sea necesario.

Requisitos

• 3-5+ años de experiencia en Insights de Negocio, Operaciones de Marketing o Análisis con la capacidad de manipular y combinar fácilmente grandes volúmenes de datos de diferentes fuentes de datos de Marketing
• Familiaridad con varias técnicas de atribución de marketing
• Familiaridad con SFDC y otras tecnologías de marketing similares
• Experiencia con Python, SQL, Visualización de Datos (Tableau, Power BI) y aprendizaje automático es una gran ventaja
• Experiencia en SaaS, B2B, especialmente en una multinacional con sede en Estados Unidos, es una gran ventaja
• Individuo automotivado que siempre está buscando oportunidades para optimizar procesos
• Excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de comunicar historias basadas en datos a audiencias de todos los niveles
• Orientado a resultados, ingenioso, inventivo, meticuloso y bien organizado
• BA o BS en un campo cuantitativo (Administración de Empresas, Marketing, Economía, Matemáticas, Ciencia Actuarial, Ciencia de la Gestión, Finanzas, etc.)
• Capacidad para desempeñarse bien en un lugar de trabajo de alto crecimiento, rápido y orientado a plazos.
• Actitud positiva, puede hacer
• Alta atención al detalle

Por qué te unirás a nosotros

En Birdeye, buscamos innovar y ser el producto #1 en nuestra categoría, lo que significa que continuamente elevamos la barra para entregar resultados significativos para nosotros y nuestros clientes. Nuestra calidad es de nivel mundial. Entregamos lo que nos comprometemos y nos arremangamos y nos ponemos a trabajar.

Trabajar en Birdeye significa ser parte de una comunidad estrechamente unida que te ayuda a tener éxito y celebra tus victorias! Encontramos fortaleza en la diversidad y la inclusión, buscamos activamente diferentes puntos de vista y pedimos a todos que sean auténticos en todo momento.