Responsable Adjoint en Intelligence d'Affaires

Pourquoi Birdeye?

Il fut un temps où les entreprises locales pouvaient attirer des clients grâce à la publicité et au bouche-à-oreille. Cependant, tout a changé. Aujourd'hui, les consommateurs choisissent où dépenser leur argent en fonction de la réputation en ligne et des expériences numériques. Les entreprises modernes doivent offrir des expériences exceptionnelles qui créent des clients fidèles et ont besoin d'une plateforme capable de le faire à grande échelle. Les entreprises locales ont souvent besoin d'aide pour surmonter la complexité et les inefficacités de l'utilisation de plusieurs applications pour gérer et optimiser leurs opérations de marketing et d'expérience client. Leur utilisation de solutions ponctuelles fragmentées les empêche d'obtenir de véritables aperçus des clients et d'agir selon eux en temps réel.

C'est le défi que Birdeye résout avec sa plateforme de réputation et d'expérience client tout-en-un. Plus de 100 000 entreprises locales et marques utilisent Birdeye pour être trouvées en ligne grâce aux listes locales et aux avis; s'engager avec les consommateurs via le chat web, le texte et la messagerie des médias sociaux; collecter des paiements numériques; et obtenir des informations pour améliorer l'expérience client avec des outils de sondage, de billetterie et de benchmarking.

Birdeye est la plateforme tout-en-un de premier plan, sur laquelle plus de 100 000 entreprises de toutes tailles font confiance pour gérer la réputation en ligne, se connecter avec les clients et générer des insights. Fondée en 2012 par Naveen (l'entrepreneur de l'année EY 2021) et Neeraj Gupta, Birdeye est basée à Palo Alto, CA, et soutenue par les investisseurs Marc Benioff, Jerry Yang et Accel-KKR. En savoir plus sur birdeye.com.

Ce que vous allez faire

Birdeye recherche un professionnel avisé des insights commerciaux qui jouera un rôle clé dans le reporting et la prévision des activités commerciales, en plus de fournir des analyses clés pour soutenir l'organisation mondiale de marketing de Birdeye. Le rôle sera responsable de la collecte, de la validation, de l'analyse et de la communication des données opérationnelles pour orienter les décisions commerciales clés et l'efficacité dans la croissance de l'équipe marketing. Le candidat retenu travaillera en étroite collaboration avec nos leaders marketing internationaux, il ou elle sera donc invité(e) à travailler pendant les heures de travail américaines.

Responsabilités

• Le candidat retenu examinera toutes les sources de demande potentielles et fournira des informations sur lesquelles les équipes pourront agir.
• On attend de l'analyste BI qu'il ait d'excellentes compétences commerciales et qu'il puisse parler intelligemment de la stratégie de l'entreprise et nous aider à atteindre l'excellence opérationnelle.
• Surveiller et gérer les indicateurs clés de revenus et de l'entonnoir marketing pour optimiser l'efficacité des dépenses marketing et la croissance des revenus
• Identifier activement les problèmes possibles dans l'entonnoir marketing et collaborer avec les leaders du marketing et des ventes pour développer des plans d'action.
• Identifier activement les domaines d'amélioration dans les procédures marketing, la collecte de données et les modèles analytiques
• Créer des modèles de prédiction que les responsables de campagne peuvent utiliser pour calculer le ROAS, le CAC et la période de récupération
• Maintenir les rapports marketing et utiliser nos données pour communiquer les performances, les domaines d'amélioration, et les réussites ou échecs partagés.
• Participer à la création de tableaux de bord pour transformer d'énormes ensembles de données en insights que l'équipe marketing peut utiliser à des fins proactives et réactives.
• Fournir ad hoc des renseignements et des recommandations avec perspicacité aux dirigeants en cas de besoin.

Exigences

• 3-5+ ans d'expérience dans les Insights commerciaux, les opérations marketing ou l'analytique avec la capacité de manipuler et de combiner facilement de gros volumes de données provenant de différentes sources de données marketing
• Familiarité avec plusieurs techniques d'attribution marketing
• Familiarité avec SFDC, et d'autres technologies marketing similaires
• Expérience avec Python, SQL, Data Visualization (Tableau, Power BI) et l'apprentissage automatique est un gros plus
• Expérience en SaaS, B2B, notamment dans une multinationale basée aux États-Unis, est un gros plus
• Personne autonome qui cherche toujours des opportunités d'optimiser les processus
• Excellentes compétences en communication et capacité à communiquer des histoires basées sur les données à des publics de tous niveaux
• Résultats axés, resourceful, inventive, meticuleux et bien organisé
• BA ou BS dans un domaine quantitatif (Administration des affaires, Marketing, Économie, Mathématiques, Science actuarielle, Science de gestion, Finance, etc.)
• Capacité à performer dans un environnement de travail à forte croissance, axé sur les résultats et respectant les délais.
• Attitude positive, peut faire
• Grande attention aux détails

Pourquoi vous nous rejoindrez

Chez Birdeye, nous cherchons à innover et à être le produit n°1 dans notre catégorie, ce qui signifie que nous augmentons constamment la barre pour offrir des résultats significatifs pour nous-mêmes et nos clients. Notre qualité est de classe mondiale. Nous livrons ce que nous nous engageons à faire, nous retroussons nos manches et nous mettons au travail.

Travailler chez Birdeye signifie faire partie d'une communauté soudée qui vous aide à réussir et célèbre vos victoires! Nous trouvons notre force dans la diversité et l'inclusion, nous cherchons activement différents points de vue et demandons à chacun d'être soi-même en tout temps.