Zastępca Menedżera, Inteligencja Biznesowa

Dlaczego Birdeye?

Kiedyś lokalne firmy przyciągały klientów za pomocą reklamy i rekomendacji. Ale czasy się zmieniły. Dzisiaj konsumenci decydują, gdzie zainwestować swoje pieniądze, na podstawie reputacji firmy w internecie i jej obecności w mediach cyfrowych. Dzisiejsze firmy muszą dostarczać niezwykłe doświadczenia, które generują lojalnych, powtarzających się klientów i potrzebują platformy, która może to zrobić na dużą skalę. Złożoność i niewydolność wielu aplikacji do zarządzania i optymalizacji ich działań marketingowych i relacji z klientami często denerwują lokalne firmy. Są one pozbawione możliwości uzyskania kompleksowego zrozumienia klienta i działania na podstawie tych informacji w czasie rzeczywistym ze względu na fragmentację różnych rozwiązań.

Birdeye rozwiązuje ten problem dzięki swojej kompleksowej platformie do zarządzania reputacją i doświadczeniem klienta. Ponad 100 000 lokalnych firm i marek korzysta z Birdeye, aby być odkrywanymi w internecie za pomocą lokalnych ofert i recenzji, interakcji z konsumentami za pośrednictwem czatu, SMSów i wiadomości w mediach społecznościowych, pobierać wirtualne płatności, a także zdobywać wiedzę, która umożliwia wzbogacenie doświadczenia klienta za pomocą narzędzi do badań, biletów i benchmarkingu.

Birdeye to wiodąca platforma wszystko-w-jednym, której ufa ponad 100 000 firm wszystkich rozmiarów do zarządzania reputacją online, angażowania klientów i generowania informacji. Założona w 2012 roku przez Naveena (entrepreneura roku 2021 według EY) i Neeraj Gupta, Birdeye ma swoją siedzibę w Palo Alto w Kalifornii i jest wspierana przez inwestorów takich jak Marc Benioff, Jerry Yang i Accel-KKR. Dowiedz się więcej na birdeye.com.

Co będziesz robić

Birdeye poszukuje ambitnego profesjonalisty z zakresu analizy biznesowej, który będzie odgrywał kluczową rolę w raportowaniu i prognozowaniu działalności biznesowej, będąc jednocześnie niezbędnym wsparciem dla analityki dla globalnej organizacji marketingowej Birdeye. Rola ta będzie wiązać się z gromadzeniem, weryfikowaniem, analizowaniem i komunikowaniem danych operacyjnych w celu kierowania kluczowymi decyzjami biznesowymi oraz dążeniem do zwiększenia efektywności w ramach rosnącego zespołu marketingowego. Od succesfulnego kandydata oczekuje się ściślej współpracy z naszymi międzynarodowymi liderami marketingowymi, a więc będzie on musiał pracować zgodnie z godzinami pracy w USA.

Obowiązki

• Osoba na tym stanowisku będzie prowadzić badania wszystkich potencjalnych źródeł popytu i generować wiedzę dla zespołów do działania.
• Analityk Biznesu powinien posiadać wyjątkowy wgląd w biznes i być w stanie dyskutować o strategii firmy na wysokim poziomie oraz pomagać nam osiągać doskonałość operacyjną.
• Monitorować i zarządzać kluczowymi wskaźnikami przychodów i marketingu w celu optymalizacji wydatków marketingowych i wzrostu przychodów.
• Aktywnie identyfikować potencjalne problemy w kanale marketingowym i współpracować z liderami marketingu i sprzedaży w celu tworzenia strategii.
• Adresować obszary do poprawy w procedurach marketingowych, zbieraniu danych i modelach analitycznych proaktywnie.
• Tworzyć modele predykcyjne, które menedżerowie kampanii mogą używać do obliczania zwrotu z inwestycji w reklamę (ROAS), kosztu pozyskania klienta (CAC) i okresu zwrotu.
• Utrzymywać raporty marketingowe i korzystać z naszych danych, aby dzielić się wynikami, obszarami do poprawy i wspólnymi sukcesami lub porażkami.
• Uczestniczyć w tworzeniu dashboardów przekształcających obszerne zestawy danych w informacje, które zespół marketingowy może wykorzystać zarówno proaktywnie, jak i reaktywnie.
• Dostarczać ad-hoc intelligence i zalecenia z insight dla liderów, gdy jest to potrzebne.

Wymagania

• 3-5+ lat doświadczenia w Insights Biznesowych, Operacjach Marketingowych lub Analityce, z umiejętnością łatwego manipulowania i łączenia ogromnych ilości danych z różnych źródeł danych marketingowych.
• Znajomość kilku technik atrybucji marketingowej.
• Znajomość SFDC i innych podobnych technologii marketingowych.
• Doświadczenie z Pythonem, SQL, wizualizacją danych (Tableau, Power BI) oraz uczeniem maszynowym jest dużym plusem.
• Doświadczenie z SaaS, B2B, szczególnie w amerykańskim wielonasjonale to duży plus.
• Samodzielna osoba, która zawsze szuka możliwości optymalizacji procesów.
• Znakomite umiejętności komunikacyjne i umiejętność przekazywania danych jako narracje dla odbiorców na wszystkich poziomach.
• Zorientowany na wyniki, zaradny, pomysłowy, ostrożny i dobrze zorganizowany.
• BA lub BS w dziedzinie ilościowej (Business Administration, Marketing, Economics, Mathematics, Actuarial Science, Management Science, Finance etc.)
• Zdolność do wykonywania świetnej pracy w dynamicznym, szybko rozwijającym się miejscu pracy, z orientacją na terminy.
• Pozytywne nastawienie.
• Staranność w dbałości o szczegóły.

Dlaczego do nas dołączysz

W Birdeye dążymy do innowacji i chcemy być najlepszym produktem w naszej kategorii. Oznacza to ciągłe doskonalenie i dostarczanie znaczących wyników dla nas samych i naszych klientów. Nasza jakość jest na najwyższym poziomie. Dotrzymujemy naszych zobowiązań i nie boimy się zaangażować w pracę.

Praca w Birdeye oznacza stanie się częścią bliskiej wspólnoty, która wspiera Twój sukces i celebrowała twoje zwycięstwa! Cenimy różnorodność i inkluzywność, aktywnie poszukując różnych punktów widzenia i zachęcając każdego do bycia autentycznym sobą w każdej sytuacji.