Заступник керівника, Бізнес-інтелект

Чому Birdeye?

У минулому місцеві підприємства залучали клієнтів за допомогою реклами та відгуків. Але часи змінились. Зараз споживачі вирішують, куди інвестувати свої гроші, виходячи з онлайн-репутації та цифрової присутності компанії. Сучасні підприємства зобов'язані надавати виняткові досвіди, які забезпечують відданих, постійних клієнтів, і потребують платформи, яка може це робити на великому масштабі. Складність та неефективність багатьох додатків для управління та оптимізації їх маркетингу та відносин з клієнтами часто дратують місцеві бізнеси. Вони не можуть отримати повне розуміння клієнта і діяти, виходячи з цих даних в реальному часі, через фрагментацію точних рішень.

Birdeye вирішує цю проблему за допомогою своєї всеосяжної платформи управління репутацією та забезпечення досвіду клієнта. Понад 100 000 місцевих підприємств та брендів використовують Birdeye, щоб бути виявленими в Інтернеті за допомогою місцевих оголошень і відгуків, взаємодіяти зі споживачами через веб-чат, текстові та повідомлення у соціальних медіа, збирати віртуальні платежі, а також отримувати інформацію для покращення досвіду клієнтів за допомогою інструментів огляду, видачі квитків і порівняння.

Birdeye - це провідна все-в-одному платформа, якій довіряють більше ніж 100 000 підприємств усіх розмірів, щоб управляти онлайн репутацією, спілкуватись з клієнтами та збирати в insights. Заснований у 2012 році Навіном (підприємцем року за версією EY 2021) та Ніраджем Гуптою, Birdeye знаходиться в Пало-Альто, штат Каліфорнія, і фінансується інвесторами Марком Беніоффом, Джеррі Янгом та Accel-KKR. Дізнайтеся більше на birdeye.com.

Що вам доведеться робити

Birdeye шукає амбітного професіонала в галузі бізнес анатлітика, який зіграє важливу роль у звітності та прогнозуванні бізнес активностей, а також у наданні важливої аналітики, щоб підтримувати глобальну маркетингову організацію Birdeye. До обов'язків входить збір, перевірка, аналіз та комуникація оперативних даних для прийняття важливих бізнес-рішень, а також прагнення поліпшити ефективність у поширюючійся маркетинговій команді. Від успішного кандидата очікується тісна співпраця з нашими міжнародними лідерами маркетингу, тому йому або їй знадобиться працювати під час робочого часу у США.

Обов'язки

• Проводити дослідження всіх потенційних джерел попиту та формувати в insights для дій команд.
• Аналітик по бізнес-інтелекту повинен мати винятковий бізнес-огляд і бути здатним обговорювати стратегію компанії та допомагати нам досягати оперативної відмінності.
• Моніторити та управляти ключовими показниками доходів та маркетингового воронки з метою оптимізації маркетингових витрат та зростання доходу.
• Активно виявляти потенційні проблеми в маркетинговій воронці і співробітничати з лідерами маркетингу та продажів для створення стратегій.
• Активно покращувати процедури маркетингу, збирання даних та аналітичні моделі.
• Створювати прогнозні моделі, які менеджери кампаній можуть використовувати для розрахунку возврату вкладених в рекламу коштів (ROAS), вартості залучення клієнта (CAC) та періоду окупності.
• Підтримувати маркетингові звіти та використовувати наші дані для обміну успіхами, місцями для покращення та спільними успіхами або невдачами.
• Брати участь у створенні інформаційних панелей, які перетворюють великі набори даних на insights, які маркетингова команда може використовувати як для превентивних, так і для реактивних цілей.
• Надавати адгок інтелектуальну підтримку та рекомендації лідерам, коли це потрібно.

Вимоги

• 3-5+ років досвіду в Бізнес-аналізі, Маркетингових Операціях або Аналізі, із здатністю легко маніпулювати та об'єднувати великі обсяги даних з різних маркетингових джерел.
• Знайомство з різними методами приписування маркетингу.
• Володіння програмами SFDC та іншими аналогічними технологіями маркетингу.
• Досвід роботи з Python, SQL, Data Visualization (Tableau, Power BI) та машинним навчанням буде великим плюсом.
• Досвід роботи з SaaS, B2B, особливо в американській багатонаціональній компанії, буде великим плюсом.
• Самодисциплінований працівник, який завжди шукає можливості оптимізувати процеси.
• Відміні комунікативні навички та здатність передавати нарративи, засновані на даних, аудиторіям всіх рівнів.
• Орієнтованість на результат, ресурсність, креативність, поміркованість та організованість.
• БА або BS в кількантативній галузі (Управління бізнесом, Маркетинг, Економіка, Математика, Страховий наук, Управління Наука, Фінанси, і т.д.)
• Здатність чудово справлятися в швидкоростучому, високозростаючому, терміновому робочому місці.
• Позитивне ставлення до життя.
• Старанність у наданні уваги до деталей.

Чому ви приєднаєтесь до нас

В Birdeye ми прагнемо до іновацій і бути кращим продуктом в нашій категорії. Це передбачає постійне вдосконалення, щоб досягти значних результатів для нас та наших клієнтів. Наша якість - світового класу. Ми виконуємо наші зобов'язання і не боїмося закатати рукави та працювати.

Робота в Birdeye означає становлення частиною згуртованої спільноти, яка підтримує ваш успіх і святкує ваші перемоги! Ми знаходимо силу в різноманітності та інклюзії, активно шукаємо різні погляди та заохочуємо всіх бути такими, якими вони є, завжди.