Заместитель Менеджера, Бизнес-Интеллект

Почему Birdeye?

Раньше местные предприятия привлекали клиентов через рекламу и сарафанное радио. Но времена изменились. Сейчас потребители решают, куда инвестировать свои деньги, основываясь на онлайн-репутации и цифровом присутствии компании. Современные бизнесы обязаны предлагать замечательный опыт, который будет создавать лояльных, постоянных клиентов, и им нужна платформа, которая может делать это в масштабе. Местные предприятия зачастую затрудняются при использовании нескольких приложений для управления и оптимизации своего маркетинга и взаимоотношений с клиентами из-за их сложности и неэффективности. Из-за распыления решений они не могут получить полное понимание потребностей клиентов и реагировать на эти понимания в реальном времени.

Birdeye решает эту проблему с помощью своей комплексной платформы для управления репутацией и клиентским опытом. Более 100 000 местных предприятий и брендов используют Birdeye для того, чтобы быть замеченными в интернете с помощью местных списков и отзывов, взаимодействовать с потребителями через веб-чат, текстовые и социальные сообщения, получать виртуальные платежи, а также получать информацию для улучшения клиентского опыта с помощью опросов, тикетов и инструментов бенчмаркинга.

Birdeye - это ведущая все-в-одном платформа, которой доверяют более 100 000 бизнесов всех масштабов для управления онлайн-репутацией, взаимодействия с клиентами и получения инсайтов. Основанная в 2012 году Навином (предприниматель 2021 года по версии EY) и Нираджем Гуптой, Birdeye находится в Пало-Альто, штат Калифорния, и финансируется инвесторами Марком Бенниоффом, Джерри Янгом и Accel-KKR. Узнайте больше на birdeye.com.

Что вам предстоит делать

Birdeye ищет амбициозного специалиста по бизнес-информационным технологиям, который будет играть ключевую роль в составлении отчетов и прогнозировании бизнес-активности, а также предоставлять важную аналитику для поддержки глобальной маркетинговой организации Birdeye. Роль предусматривает сбор, проверку, анализ и обмен оперативной информацией для руководства важными бизнес-решениями, а также старания по улучшению эффективности в растущей маркетинговой команде. От успешного кандидата ожидается тесное сотрудничество с нашими международными лидерами маркетинга, поэтому он или она будут обязаны работать в американские рабочие часы.

Обязанности

• Исследовать все потенциальные источники спроса и генерировать инсайты для действий команд.
• Аналитик по бизнес-информационным технологиям должен обладать исключительными бизнес-воззрениями и быть способным обсуждать стратегию компании на высоком уровне и помочь нам достичь операционного превосходства.
• Мониторинг и управление ключевыми показателями доходов и маркетинговой воронки для оптимизации маркетинговых затрат и роста доходов.
• Активное выявление потенциальных проблем в маркетинговой воронке и сотрудничество с лидерами маркетинга и продаж для создания стратегий.
• Активное выявление областей для улучшения в маркетинговых процедурах, сборе данных и аналитических моделях.
• Создание предсказательных моделей, которые менеджеры кампаний могут использовать для расчета возврата на рекламные траты (ROAS), стоимости привлечения клиента (CAC) и срока окупаемости.
• Поддержание маркетинговых отчетов и использование наших данных для обмена информацией о производительности, областях для улучшения и общих успехах или неудачах.
• Участие в создании панелей управления, которые преобразуют массивные наборы данных в инсайты, которые маркетинговая команда может использовать как для прогнозных, так и для реактивных целей.
• Предоставление ad-hoc интеллектуальной информации и рекомендаций с инсайтами лидерам по мере необходимости.

Требуется

• 3-5+ лет опыта работы в бизнес-информационных технологиях, маркетинговых операциях или аналитике с возможностью легко манипулировать и объединять большие объемы данных из различных маркетинговых источников данных.
• Знакомство с несколькими техниками маркетинговой атрибуции.
• Знание SFDC и других аналогичных маркетинговых технологий.
• Опыт работы с Python, SQL, Визуализацией данных (Tableau, Power BI) и машинным обучением - большой плюс.
• Опыт работы с SaaS, B2B, особенно в многонациональной компании, базирующейся в США - большой плюс.
• Самостоятельный человек, который всегда ищет возможности оптимизировать процессы.
• Отличные коммуникативные навыки и способность передавать данные приводимые к фактам истории аудитории всех уровней.
• Способность к работе по результатам, ресурсность, изобретательность, аккуратность и хорошая организованность.
• Бакалавр или специалист в количественной области (бизнес-администрация, маркетинг, экономика, математика, актуарная наука, управление проектами, финансы и т.п.)
• Способность работать в условиях быстрого темпа, высокого роста и работы в условиях сжатых сроков.
• Позитивное, "да, можно" настроение.
• Тщательное внимание к деталям.

Почему вы присоединитесь к нам

В Birdeye мы стремимся к инновациям и хотим быть лучшим продуктом в своей категории. Это включает в себя постоянное улучшение для достижения значительных результатов для себя и наших клиентов. Наше качество мирового уровня. Мы выполняем свои обязательства и не боимся засучить рукава и приступить к работе.

Работая в Birdeye, вы становитесь частью тесного сообщества, которое поддерживает ваш успех и отмечает ваши победы! Мы находим силу в разнообразии и инклюзии, активно ищем различные точки зрения и поощряем каждого быть собой в любое время.