Business Analyst II (Senior Associate) - Data Analytics and Project Management

Únete a JPMorgan Chase & Co. como Analista de Negocios II (Asociado Senior) en Soporte al Cliente Digital

Resumen:

¿Estás listo para estar al frente de la transformación digital en servicios financieros? En JPMorgan, líder mundial en servicios financieros, estamos buscando un Analista de Negocios II (Asociado Senior) altamente calificado para elevar la experiencia del cliente dentro de nuestro equipo de Soporte al Cliente Digital. Este rol no solo ofrece la oportunidad de trabajar con tecnologías de vanguardia, sino que también te permite tener un impacto significativo en nuestra satisfacción del cliente y eficiencia operativa.

Responsabilidades Clave:

Análisis de Datos y Reportes:

• Utilizar herramientas analíticas como Excel, ServiceNow Reporting, Tableau, SQL, Python y Alteryx para analizar e interpretar tendencias de datos.
• Desarrollar informes comprensivos para influir en decisiones estratégicas a través del equipo de Soporte al Cliente Digital (DCS) y sus socios.
• Impulsar mejoras en los procesos e innovar soluciones a través del análisis de datos avanzado.
• Mejorar las percepciones del servicio al cliente con análisis basados en datos, enfocándose en datos históricos, tendencias globales y factores clave de rendimiento.

Gestión de Proyectos:

• Analizar y documentar los requisitos comerciales para guiar el desarrollo de nuevas soluciones tecnológicas.
• Emplear las mejores prácticas de gestión de proyectos para gestionar y comunicar efectivamente el progreso del proyecto.
• Apoyar la definición de objetivos comerciales medibles (OKRs) y proporcionar actualizaciones a la gerencia.
• Realizar análisis de impacto para determinar cambios necesarios en procesos o operaciones comerciales.

Presentación, Estructuración y Creación de Storyboards:

• Crear presentaciones impactantes y claras para transmitir información compleja efectivamente.
• Documentar y optimizar flujos de procesos para optimizar las interacciones con clientes y operacionales.
• Participar en oportunidades de aprendizaje para mejorar continuamente las habilidades de presentación.

Calificaciones Requeridas:

• Título de BS/MS en un campo cuantitativo como Administración de Empresas o disciplinas relacionadas.
• Mínimo de 4 años de experiencia en Gestión de Datos, Inteligencia de Negocios o Análisis.
• Fuertes habilidades de liderazgo, gestión de partes interesadas y gestión de proyectos.
• Competencia en Excel, Tableau y familiaridad con herramientas RPA como UI Path es ventajoso.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para desempeñarse bien bajo presión.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita excelentes.

Lo Que Ofrece J.P. Morgan:

En JPMorgan, estamos comprometidos a fomentar un ambiente diverso e inclusivo donde cada empleado pueda prosperar. Nuestro compromiso con la innovación y la excelencia en el servicio a nuestros clientes a nivel mundial como parte de nuestro enfoque de negocio de primera clase es primordial. Ofrecemos un ambiente de apoyo donde se fomenta el crecimiento y el desarrollo de la carrera.

JPMorgan Chase & Co. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un ambiente inclusivo para todos los empleados.

¿Listo para dar forma al futuro de la banca? ¡Aplica ahora y lleva tu carrera al siguiente nivel con JPMorgan Chase & Co. como un Analista de Negocios II (Asociado Senior) en nuestro dinámico equipo de Soporte al Cliente Digital!