Business Analyst II (Senior Associate) - Data Analytics and Project Management

Присоединяйтесь к JPMorgan Chase & Co. на должность Бизнес-аналитика II (Старшего ассоциата) в подразделении Цифровой клиентской поддержки

Обзор:

Готовы ли вы быть на переднем крае цифровой трансформации в финансовых услугах? В JPMorgan, мировом лидере в области финансовых услуг, мы ищем высококвалифицированного Бизнес-аналитика II (Старшего ассоциата) для повышения уровня клиентского обслуживания в нашей команде Цифровой клиентской поддержки. Эта роль не только предоставляет возможность работать с передовыми технологиями, но и позволяет оказывать значительное влияние на удовлетворенность клиентов и операционную эффективность.

Основные обязанности:

Аналитика данных и отчетность:

• Использовать аналитические инструменты, такие как Excel, ServiceNow Reporting, Tableau, SQL, Python и Alteryx, для анализа и интерпретации тенденций данных.
• Разрабатывать комплексные отчеты для влияния на стратегические решения в команде Цифровой клиентской поддержки (DCS) и ее партнерах.
• Стимулировать улучшения процессов и инновационные решения через продвинутый анализ данных.
• Улучшать понимание обслуживания клиентов с помощью анализа данных, сосредоточенного на исторических данных, глобальных тенденциях и ключевых драйверах производительности.

Управление проектами:

• Анализировать и документировать бизнес-требования для направления разработки новых технологических решений.
• Применять лучшие практики управления проектами для эффективного управления и коммуникации по ходу проекта.
• Поддерживать определение измеримых бизнес-целей (OKRs) и предоставлять обновления руководству.
• Проводить анализ воздействия для определения необходимых изменений в бизнес-процессах или операциях.

Презентация, структурирование и создание сценариев:

• Создавать воздействующие и ясные презентации для эффективного представления сложной информации.
• Документировать и оптимизировать потоки процессов для улучшения взаимодействия с клиентами и операционной деятельности.
• Участвовать в возможностях обучения для постоянного совершенствования навыков презентации.

Требуемые квалификации:

• Степень бакалавра/магистра в количественной области, такой как Бизнес-администрирование или смежные д