Business Analyst II (Senior Associate) - Data Analytics and Project Management

Rejoignez JPMorgan Chase & Co. en tant qu'analyste d'affaires II (Senior Associate) dans le support client digital

Aperçu :

Êtes-vous prêt à être à la pointe de la transformation numérique dans les services financiers ? Chez JPMorgan, un leader mondial des services financiers, nous recherchons un analyste d'affaires II (Senior Associate) hautement qualifié pour améliorer l'expérience client au sein de notre équipe de support client digital. Ce rôle offre non seulement la chance de travailler avec des technologies de pointe, mais vous permet également d'avoir un impact significatif sur la satisfaction de nos clients et l'efficacité opérationnelle.

Responsabilités clés :

Analyse de données et rapports :

• Utiliser des outils analytiques tels que Excel, les rapports ServiceNow, Tableau, SQL, Python et Alteryx pour analyser et interpréter les tendances des données.
• Développer des rapports complets pour influencer les décisions stratégiques au sein de l'équipe de support client digital (DCS) et ses partenaires.
• Mener des améliorations de processus et innover des solutions à travers une analyse de données avancée.
• Améliorer les connaissances du service client avec une analyse basée sur les données, en se concentrant sur les données historiques, les tendances mondiales et les principaux moteurs de performance.

Gestion de projet :

• Analyser et documenter les besoins commerciaux pour guider le développement de nouvelles solutions technologiques.
• Appliquer les meilleures pratiques de gestion de projet pour gérer efficacement et communiquer les progrès du projet.
• Soutenir la définition d'objectifs commerciaux mesurables (OKRs) et fournir des mises à jour à la direction.
• Réaliser une analyse d'impact pour déterminer les changements nécessaires dans les processus ou opérations commerciales.

Présentation, structuration et storyboarding :

• Créer des présentations impactantes et claires pour transmettre efficacement des informations complexes.
• Documenter et optimiser les flux de processus pour optimiser les interactions clients et opérationnelles.
• Profiter des opportunités d'apprentissage pour améliorer continuellement les compétences en présentation.

Qualifications requises :

• Diplôme de BS/MS dans un domaine quantitatif tel que l'administration des affaires ou disciplines connexes.
• Au moins 4 ans d'expérience dans la gestion de données, l'intelligence d'affaires ou l'analytique.
• Fortes capacités de leadership, gestion des parties prenantes, et gestion de projet.
• Maitrise d'Excel, Tableau et familiarité avec les outils RPA comme UI Path sont un avantage.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et capacité à bien performer sous pression.
• Excellentes compétences de communication verbale et écrite.

Ce que J.P. Morgan offre :

Chez JPMorgan, nous nous engageons à favoriser un environnement diversifié et inclusif où chaque employé peut s'épanouir. Notre engagement envers l'innovation et l'excellence dans le service de nos clients à l'échelle mondiale dans le cadre de notre approche commerciale de première classe est primordial. Nous offrons un environnement de soutien où la croissance et le développement de carrière sont encouragés.

JPMorgan Chase & Co. est un employeur offrant l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.

Prêt à façonner l'avenir de la banque ? Postulez maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière avec JPMorgan Chase & Co. en tant qu'<