Business Analyst II (Senior Associate) - Data Analytics and Project Management

Приєднуйтесь до JPMorgan Chase & Co. на посаді Бізнес-аналітика II (Старшого асоціата) в команді Цифрової підтримки клієнтів

Огляд:

Готові стати на передній край цифрової трансформації в фінансових послугах? У JPMorgan, світовому лідері у сфері фінансових послуг, ми шукаємо висококваліфікованого Бізнес-аналітика II (Старшого асоціата) для підвищення рівня обслуговування клієнтів у нашій команді Цифрової підтримки клієнтів. Ця роль не тільки надає можливість працювати з передовими технологіями, але й дозволяє зробити значний вплив на задоволення клієнтів та оперативну ефективність.

Ключові обов'язки:

Аналітика даних та звітність:

• Використовувати аналітичні інструменти, такі як Excel, звітність ServiceNow, Tableau, SQL, Python та Alteryx для аналізу та інтерпретації тенденцій у даних.
• Розробляти всеосяжні звіти для впливу на стратегічні рішення команди Цифрової підтримки клієнтів (DCS) та її партнерів.
• Підштовхувати процеси вдосконалення та інноваційні рішення через розширений аналіз даних.
• Покращувати аналітику обслуговування клієнтів за допомогою аналізу на основі даних, зосереджуючись на історичних даних, глобальних тенденціях та ключових факторах продуктивності.

Управління проектами:

• Аналізувати та документувати бізнес-вимоги для керівництва розробкою нових технологічних рішень.
• Використовувати найкращі практики управління проектами для ефективного управління та комунікації прогресу проекту.
• Підтримувати визначення вимірюваних бізнес-цілей (OKR) та надавати оновлення керівництву.
• Проводити аналіз впливу для визначення необхідних змін у бізнес-процесах або