Gerente de Inteligencia de Negocios

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El objetivo central de la Unidad de Inteligencia de Negocios es asegurar que todos los departamentos de ClearSource reciban los datos esenciales y el análisis, utilizando herramientas de BI, para impulsar decisiones de negocios informadas y mejorar el rendimiento. Esto también incluye la gestión de relaciones con los interesados internos y externos mediante la entrega oportuna de informes, análisis e ideas de negocio, incluyendo pero no limitado a paneles de control e indicadores de rendimiento. Cuando se cumplen estos objetivos, ClearSource construye una ventaja competitiva dentro de la industria de BPO, ya que los clientes nos ven como socios valiosos en el desarrollo y crecimiento de sus negocios a través de ideas estratégicas y tácticas accionables.

Responsabilidades principales

  • Construir, desarrollar y mantener modelos de datos, sistemas de informes, sistemas de automatización de datos, paneles de control y métricas de rendimiento que respalden las decisiones empresariales clave.
  • Administrar y optimizar los procesos de ingesta de datos, validación, minería e ingeniería, así como modelado, visualización, y comunicación de resultados.
  • Reclutar, capacitar, desarrollar y supervisar empleados a nivel de analista.
  • Asegurar la precisión e integridad de los datos y las entregas de los empleados de informes con políticas y procesos exhaustivos.
  • Examinar, interpretar y reportar los resultados de las iniciativas analíticas a las partes interesadas en los equipos de liderazgo, tecnología y operaciones.
  • Supervisar el diseño y entrega de informes e ideas que analizan las funciones de negocio y las operaciones clave y las métricas de rendimiento.
  • Desarrollar e implementar controles de calidad y estándares departamentales para asegurar la calidad.
  • Anticipar las demandas futuras de las iniciativas relacionadas con el negocio y diseñar/implementar soluciones para satisfacer estas necesidades.
  • Realizar una reunión de equipo semanal para:

o Discutir posibles actualizaciones.

o Realizar análisis de causa raíz y resolución de problemas.

o Identificar oportunidades para reconocer un buen rendimiento.

  • Alinear a los empleados en torno a nuestra misión a través de la educación e iniciativas.
  • Vivir y enseñar los valores fundamentales de ClearSource (Cliente primero, responsabilidad personal, coraje humilde, hambriento, feliz y saludable)

Requisitos

  • Debe tener una licenciatura en ciencias de la computación, TI, estadísticas o experiencia laboral equivalente
  • 3-5 años de experiencia en Inteligencia de Negocios o 2-3 años de experiencia gerencial
  • Comprensión en el uso de herramientas de BI y visualización de datos como AWS QuickSight, PowerBI, Tableau y Domo
  • Entiende la modelación de datos y los esquemas de datos
  • Capaz de curar eficazmente los datos para análisis e ideas
  • Tiene habilidades analíticas fuertes para realizar análisis descriptivos, diagnósticos, predictivos y prescriptivos
  • Capaz de traducir datos y análisis en ideas accionables y resultados medibles para impulsar el rendimiento de la empresa
  • Capaz de facilitar presentaciones de proyectos a clientes y ejecutivos
  • Capaz de manejar a los interesados para satisfacer las expectativas de la organización
  • Capaz de manejar eficazmente, priorizar y manejar múltiples proyectos para cumplir con los plazos objetivo
  • Capaz de entrenar eficazmente a desarrolladores y analistas para prepararlos para el éxito
  • Capaz de evaluar la capacidad y el ancho de banda del equipo para estrategizar la distribución de tareas
  • Ha de tener un fuerte manejo del idioma inglés tanto escrito como verbal
  • Capaz de facilitar de manera independiente y eficiente reuniones tanto virtuales como presenciales