Customer Data Analyst (CRM)

Formar parte de la Rugby Football Union (RFU) significa contribuir a nuestra misión más amplia: enriquecer vidas, presentar a más personas al rugby union y hacer crecer el deporte para las futuras generaciones. Si nuestro propósito resuena contigo y ves el valor que el deporte aporta a la vida de las personas, queremos escucharte.

Ha surgido una oportunidad emocionante para un Analista de Datos de Cliente (CRM) para unirse a nuestro equipo de manera permanente.

Título del puesto: Analista de Datos de Cliente (CRM)
Departamento: Marketing
Reporta a: Gerente Senior de Análisis de Datos de Clientes
Nivel del puesto: Implementación
Ubicación: Twickenham
Tipo de empleo: Permanente

Envía un CV anonimizado y una carta de presentación (por favor, excluye detalles personales, nombres de instituciones educativas, etc.). La fecha límite para las solicitudes es el viernes 21 de junio a las 12pm. La RFU se reserva el derecho de cerrar esta vacante temprano si se reciben suficientes solicitudes. Las solicitudes pueden ser consideradas mientras esta vacante está anunciada.

Para descargar la descripción completa del puesto, por favor haz clic aquí.

La RFU está experimentando un cambio significativo, orientándose hacia una organización centrada en el usuario y basada en datos, con capacidades digitales líderes en el mercado. Este rol jugará un papel clave en la transformación de las experiencias de los clientes.

Como miembro del pequeño equipo de Datos y Análisis de Clientes, las responsabilidades clave incluyen:

• Recopilación, limpieza y análisis de datos de audiencia para identificar tendencias relacionadas con el compromiso de los fanáticos, la venta de boletos y el comportamiento del cliente.
• Desarrollo y mantenimiento de paneles y reportes en Salesforce Marketing Cloud Intelligence para obtener información accionable.
• Diseño de reportes comprensivos y paneles interactivos utilizando Tableau.
• Colaboración con los principales interesados para entregar inteligencia crucial del cliente.
• Trabajo cercano con el equipo de Insights y el equipo de Tecnología para resolver problemas de negocio con datos e información.
• Desarrollo de modelos de datos predictivos para apoyar los objetivos del negocio.
• Implementación de oportunidades de segmentación e integración de bases de datos CRM con Marketing Cloud.
• Actuar como embajador de los valores fundamentales de la RFU.

Habilidades y experiencia requeridas

Esencial

• Experiencia demostrable en análisis de datos o en un campo cuantitativo relacionado.
• Experiencia con CRM/marketing de bases de datos y análisis de clientes.
• Fuertes habilidades analíticas con la capacidad de ofrecer hallazgos perspicaces.
• Habilidades de comunicación efectivas tanto para la información verbal como escrita.
• Conocimientos de SQL y experiencia con bases de datos relacionales.
• Experiencia en la construcción y optimización de pipelines y conjuntos de datos.
• Competencia con herramientas de BI (preferiblemente Tableau).
• Conocimiento de análisis predictivo y regulaciones de GDPR.

Deseable

• Experiencia con Salesforce y Marketing Cloud Intelligence.
• Experiencia con una Plataforma de Datos del Cliente.
• Título universitario en Ciencias de Datos, Análisis de Negocios, Matemáticas o campos relacionados.
• Competencia en lenguajes de programación como R o Python.

Estamos orgullosos de la gama de beneficios que ofrecemos, incluyendo:

• Descuentos minoristas, incluyendo 30% en Adidas y 25% en 02.
• Acceso prioritario a la compra de boletos para partidos.
• 25 días de licencia anual más tu cumpleaños libre.
• Atención dental gratuita y acceso al gimnasio del estadio.
• Esquemas de seguro de vida y protección de ingresos.
• Esquema de pensiones de Aviva con contribuciones equivalentes.
• Esqu