Customer Data Analyst (CRM)

Bycie częścią Rugby Football Union (RFU) oznacza wkład w naszą większą misję: wzbogacanie życia, wprowadzanie większej liczby osób do rugby union oraz rozwijanie sportu dla przyszłych pokoleń. Jeśli nasz cel jest dla Ciebie ważny i widzisz wartość, jaką sport wnosi do życia ludzi, chcemy Cię usłyszeć.

Otwiera się ekscytująca możliwość dołączenia do naszego zespołu na stałe jako Analityk Danych Klienta (CRM).

Nazwa stanowiska: Analityk Danych Klienta (CRM)
Dział: Marketing
Raportuje do: Starszy Menedżer ds. Analizy Danych Klientów
Poziom stanowiska: Implementacja
Lokalizacja: Twickenham
Rodzaj zatrudnienia: Stały

Złóż anonimowe CV i list motywacyjny (proszę nie zamieszczać danych osobowych, nazw instytucji edukacyjnych itp.). Termin składania aplikacji upływa w piątek, 21 czerwca o godz. 12:00. RFU zastrzega sobie prawo do wcześniejszego zamknięcia tego stanowiska, jeśli otrzyma wystarczającą liczbę aplikacji. Aplikacje mogą być rozpatrywane w czasie publikacji tego wakatu.

Aby pobrać pełny opis stanowiska, proszę kliknij tutaj.

RFU przechodzi znaczącą zmianę, przesuwając się w kierunku organizacji opartej na danych, zorientowanej na użytkownika i posiadającej wiodące na rynku zdolności cyfrowe. Ta rola odegra kluczową rolę w transformacji doświadczeń klientów.

Jako członek małego zespołu ds. Danych i Analiz Klientów, główne obowiązki obejmują:

• Zbieranie, czyszczenie i analizowanie danych dotyczących odbiorców w celu identyfikacji trendów związanych z zaangażowaniem fanów, sprzedażą biletów i zachowaniem klientów.
• Tworzenie i utrzymywanie pulpitów nawigacyjnych i raportów w Salesforce Marketing Cloud Intelligence w celu uzyskania praktycznych wskazówek.
• Projektowanie kompleksowych raportów i interaktywnych pulpitów nawigacyjnych za pomocą Tableau.
• Współpraca z kluczowymi interesariuszami w celu dostarczania istotnych informacji o klientach.
• Ścisła współpraca z Zespołem ds. Wglądów i Zespołem Technologicznym w celu rozwiązywania problemów biznesowych za pomocą danych i wglądów.
• Tworzenie predykcyjnych modeli danych wspierających cele biznesowe.
• Wdrażanie możliwości segmentacji i integracja baz danych CRM z Marketing Cloud.
• Działanie jako ambasador podstawowych wartości RFU.

Wymagane umiejętności i doświadczenie

Wymagane

• Udokumentowane doświadczenie w analizie danych lub pokrewnej dziedzinie ilościowej.
• Doświadczenie w marketingu baz danych CRM i analizie klientów.
• Silne umiejętności analityczne z umiejętnością dostarczania wnikliwych wniosków.
• Efektywne umiejętności komunikacyjne zarówno w zakresie informacji ustnych, jak i pisemnych.
• Praktyczna znajomość SQL i doświadczenie w pracy z bazami danych relacyjnych.
• Doświadczenie w budowaniu i optymalizacji pipeline'ów danych i zestawów danych.
• Biegłość w narzędziach BI (preferowane Tableau).
• Znajomość analityki predykcyjnej i przepisów GDPR.

Pożądane