Customer Data Analyst (CRM)

Faire partie de la Rugby Football Union (RFU) signifie contribuer à notre mission : enrichir les vies, amener plus de personnes au rugby et développer ce sport pour les générations futures. Si notre objectif vous parle et que vous voyez la valeur que le sport apporte à la vie des gens, nous voulons vous entendre.

Une opportunité excitante s'offre à vous en tant que Data Analyst Client (CRM) au sein de notre équipe en contrat permanent.

Titre du Poste : Data Analyst Client (CRM)
Département : Marketing
Rend compte à : Senior Customer Data Analytics Manager
Niveau du poste : Mise en œuvre
Lieu : Twickenham
Type d'emploi : Permanent

Soumettez un CV anonymisé et une lettre de motivation (veuillez exclure les détails personnels, les noms des établissements éducatifs, etc.). La date limite de dépôt des candidatures est le vendredi 21 juin à 12h00. La RFU se réserve le droit de clore cette offre d'emploi plus tôt si suffisamment de candidatures sont reçues. Les candidatures peuvent être considérées pendant que cette offre est publiée.

Pour télécharger la description complète du poste, veuillez cliquer ici.

La RFU est en pleine transformation pour devenir une organisation orientée vers les données, centrée sur l'utilisateur, avec des capacités numériques à la pointe du marché. Ce rôle jouera un rôle crucial dans la transformation des expériences clients.

En tant que membre de la petite équipe Data & Analytics Client, les responsabilités clés incluent :

• Collecter, nettoyer et analyser les données des audiences pour identifier les tendances liées à l'engagement des fans, aux ventes de billets et au comportement des clients.
• Développer et maintenir des tableaux de bord et des rapports dans Salesforce Marketing Cloud Intelligence pour obtenir des insights exploitables.
• Concevoir des rapports complets et des tableaux de bord interactifs en utilisant Tableau.
• Collaborer avec les principales parties prenantes pour fournir des informations cruciales sur les clients.
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Insights et l'équipe Technologie pour résoudre les problèmes commerciaux grâce aux données et aux insights.
• Développer des modèles de données prédictifs pour soutenir les objectifs commerciaux.
• Mettre en œuvre des opportunités de segmentation et intégrer les bases de données CRM avec Marketing Cloud.
• Agir en tant qu'ambassadeur des valeurs fondamentales de la RFU.

Essentiels

• Expérience démontrable en analyse de données ou dans un domaine quantitatif connexe.
• Expérience en CRM / marketing de bases de données et analytics clients.
• Compétences analytiques solides avec la capacité de fournir des résultats éclairés.
• Compétences en communication efficace pour les informations verbales et écrites.
• Connaissance pratique et expérience de SQL et des bases de données relationnelles.
• Expérience de la création et de l'optimisation de pipelines de données et de jeux de données.
• Maîtrise des outils BI (Tableau préféré).
• Connaissance des analytics prédictifs et des réglementations GDPR.

Souhaitables

• Expérience avec Salesforce et Marketing Cloud Intelligence.
• Expérience avec une Plateforme de Données Client.
• Diplôme en Data Science, Business Analytics, Mathématiques, ou disciplines similaires.
• Maîtrise des langages de programmation comme R ou Python.

Nous sommes fiers des nombreux avantages que nous offrons, incluant :

• Réductions en magasins, notamment 30 % sur Adidas et 25 % sur 02.
• Accès prioritaire à l'achat de billets de match.
• 25 jours de congés annuels ainsi que votre anniversaire off.
• Soin dentaire gratuit et accès à la salle de gym du stade.
• Assurance vie et régimes de protection des revenus.