Data Specialist I (1pm - 10pm EST, Sunday - Thursday)

Descripción del empleo:

El Especialista en Soporte de Datos I (DS I) es un rol de apoyo técnico de nivel medio vital en DealerOn. Esta posición es principalmente responsable de la incorporación, precisión y mantenimiento continuo del inventario del cliente. Trabajarás en colaboración con los equipos de Desarrollo y Atención al Cliente, asistiendo con configuraciones de inventario complejas para mejorar la satisfacción del cliente.

Tus tareas diarias incluyen gestionar casos a través de SalesForce, atender llamadas de clientes entrantes y proporcionar soporte escalado para problemas de datos de inventario. Este rol requiere un alto nivel de precisión, atención al detalle y la capacidad de manejar proyectos complejos de manera efectiva.

Esta posición remota opera dentro del horario EST (8 am - 10 pm), con disponibilidad específica necesaria de 1 pm a 10 pm EST, de domingo a jueves. Los informes se realizan desde nuestra sede en Rockville, MD.

Funciones esenciales:

Emplearás una variedad de herramientas y metodologías para ofrecer soporte técnico de alto nivel, manteniendo una estricta adherencia a los protocolos y requisitos de cumplimiento. Tu rol implica configurar y solucionar problemas de sindicación de datos a través de protocolos FTP y API, realizar análisis de datos y gestionar la integridad de los datos en las plataformas.

Habilidades/Experiencias requeridas:

• Licenciatura en Informática, Diseño Web o campo relacionado.
• Más de 4 años de experiencia en soporte técnico, preferiblemente en un entorno de centro de contacto.
• Experiencia con los productos de DealerOn o plataformas similares.
• Alta familiaridad con bases de datos SQL, Microsoft Office Suite, Salesforce Service Cloud y herramientas CMS como WordPress, Drupal, Joomla.
• Competencia en el manejo de escenarios de servicio al cliente complejos y problemas técnicos.
• Capacidad para trabajar de manera efectiva tanto de manera independiente como en equipo.

Salario y Ubicación de Trabajo:

El rango salarial para esta posición es de $37,500 - $66,300, sujeto a factores como experiencia, formación y ubicación geográfica. Esta es una posición remota disponible en varias ubicaciones de EE. UU., excluyendo estados específicos (lista completa disponible en la oferta de trabajo original).

Acerca de DealerOn:

DealerOn es una compañía de marketing en línea dinámica que proporciona servicios especializados de sitios web y agencia a concesionarios de automóviles en las Américas. Reconocida repetidamente en la lista Inc. 5000, nuestro crecimiento está impulsado por nuestro compromiso con la innovación, servicio de calidad y un equipo diverso y talentoso.

Beneficios y Ventajas:

• Paquetes competitivos de seguro de salud incluyendo médico, dental y visión.
• Plan 401K con igualación de la compañía, PTO flexible y 4 semanas de permiso parental pagado.
• Acceso a tecnología de última generación, opciones de seguro de vida y seguro de discapacidad voluntario.

DealerOn es un Empleador de Igualdad de Oportunidades, comprometido con fomentar un lugar de trabajo inclusivo. También participamos en E-Verify.

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