Data Specialist I (1pm - 10pm EST, Sunday - Thursday)

Opis stanowiska:

Specjalista ds. Wsparcia Danych I (DS I) to kluczowa, średniozaawansowana rola wsparcia technicznego w DealerOn. Stanowisko to jest przede wszystkim odpowiedzialne za wprowadzanie, dokładność i bieżącą konserwację zapasów klientów. Będziesz współpracować z zespołami Rozwoju i Obsługi Klienta, pomagając w skomplikowanych konfiguracjach zapasów, aby zwiększyć satysfakcję klientów.

Twoje codzienne zadania obejmują zarządzanie przypadkami za pośrednictwem SalesForce, obsługę przychodzących połączeń od klientów oraz zapewnianie zaawansowanego wsparcia dla problemów z danymi zapasów. Ta rola wymaga wysokiego poziomu precyzji, dbałości o szczegóły i zdolności do skutecznego zarządzania skomplikowanymi projektami.

To stanowisko zdalne działa w godzinach EST (8:00 - 22:00) z koniecznością dostępności w godzinach 13:00 - 22:00 EST, od niedzieli do czwartku. Sprawozdawczość jest prowadzona z naszej siedziby w Rockville, MD.

Podstawowe funkcje:

Zastosujesz różnorodne narzędzia i metodologie, aby zapewnić wsparcie techniczne na wysokim poziomie, zachowując ścisłe przestrzeganie protokołów i wymagań dotyczących zgodności. Twoją rolę będzie obejmowało konfigurowanie i rozwiązywanie problemów z syndykacją danych za pośrednictwem protokołów FTP i API, przeprowadzanie analizy danych oraz zarządzanie integralnością danych na różnych platformach.

Wymagane umiejętności/doświadczenie:

• Wyższe wykształcenie w dziedzinie Informatyki, Projektowania Stron Internetowych lub pokrewnej.
• 4 lata doświadczenia w wsparciu technicznym, preferowane w środowisku centrum kontaktowego.
• Doświadczenie z produktami DealerOn lub podobnymi platformami.
• Duża znajomość baz danych SQL, pakietu Microsoft Office, chmury obsługi Salesforce i narzędzi CMS typu WordPress, Drupal, Joomla.
• Zdolność do radzenia sobie ze skomplikowanymi scenariuszami obsługi klienta i problemami technicznymi.
• Umiejętność efektywnej pracy zarówno samodzielnie, jak i w zespole.

Pensja i miejsce pracy:

Zakres wynagrodzenia dla tego stanowiska to 37 500 - 66 300 USD, zależnie od takich czynników, jak doświadczenie, szkolenie i lokalizacja geograficzna. Jest to stanowisko zdalne, dostępne w różnych lokalizacjach w USA, z wyłączeniem określonych stanów (pełna lista dostępna w oryginalnej ofercie pracy).

O DealerOn:

DealerOn to dynamiczna firma marketingowa online, świadcząca specjalistyczne usługi stron internetowych i agencji dla dealerów samochodowych na obszarze Ameryki. Uznana wielokrotnie na liście Inc. 5000, nasz wzrost jest napędzany przez zaangażowanie na rzecz innowacji, jakości usług i zróżnicowanego, utalentowanego zespołu.

Korzyści i dod