Data Specialist I (1pm - 10pm EST, Sunday - Thursday)

Description du poste :

Le Spécialiste du support de données I (DS I) est un rôle de support technique de niveau intermédiaire crucial chez DealerOn. Cette position est principalement responsable de l'intégration, de la précision, et de la maintenance continue de l'inventaire des clients. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes de Développement et de Support Client, assistant avec des configurations d'inventaire complexes pour améliorer la satisfaction client.

Vos tâches quotidiennes incluent la gestion de cas via SalesForce, la prise en charge des appels clients entrants, et la fourniture d'un support escaladé pour les problèmes de données d'inventaire. Ce rôle nécessite un haut niveau de précision, d'attention aux détails, et la capacité à gérer efficacement des projets complexes.

Ce poste à distance fonctionne selon les heures EST (de 8h à 22h), avec une disponibilité spécifique requise de 13h à 22h EST, du dimanche au jeudi. Le rapport se fait depuis notre Siège à Rockville, MD.

Fonctions essentielles :

Vous utiliserez une variété d'outils et de méthodologies pour offrir un support technique de haut niveau, en maintenant une stricte adhérence aux protocoles et exigences de conformité. Votre rôle implique la configuration et le dépannage de la syndication de données via les protocoles FTP et API, la réalisation d'analyses de données, et la gestion de l'intégrité des données à travers les plateformes.

Compétences/Expérience requises :

• Licence en Informatique, Web Design, ou domaine connexe.
• Plus de 4 ans d'expérience en support technique, de préférence dans un environnement de centre d'appels.
• Expérience avec les produits de DealerOn ou des plateformes similaires.
• Forte familiarité avec les bases de données SQL, la suite Microsoft Office, Salesforce Service Cloud, et les outils de CMS comme WordPress, Drupal, Joomla.
• Compétence dans la gestion de scénarios complexes de service client et de problèmes techniques.
• Capacité à travailler efficacement à la fois indépendamment et en équipe.

Salaire et lieu de travail :

La fourchette de salaire pour ce poste est de 37 500 $ à 66 300 $, sous réserve de facteurs tels que l'expérience, la formation et le lieu géographique. Il s'agit d'un poste à distance disponible dans divers endroits aux États-Unis, à l'exception de certains États (liste complète disponible dans l'offre d'emploi originale).

À propos de DealerOn :

DealerOn est une entreprise dynamique de marketing en ligne fournissant des services spécialisés de site web et d'agence aux concessions automobiles à travers les Amériques. Reconnue à plusieurs reprises sur la liste Inc. 5000, notre croissance est alimentée par notre engagement envers l'innovation, le service de qualité, et une équipe talentueuse et diversifiée.

Avantages et bénéfices :

• Des packages d'assurance santé compétitifs incluant médicale, dentaire et vision.
• Plan 401K assorti par l'entreprise, congés PTO flexibles, et 4 semaines de congé parental payé.
• Accès à la technologie de pointe, options d'assurance vie, et assurance invalidité volontaire.

DealerOn est un Employeur offrant l'Égalité des Chances, engagé à favoriser un lieu de travail inclusif. Nous participons également au programme E-Verify.

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