Científico Principal de Datos - Éxito del Cliente

Para obtener la mejor experiencia como candidato, considere postularse a un máximo de 3 roles dentro de 12 meses para asegurarse de que no está duplicando esfuerzos.

Categoría de trabajo

Detalles del trabajo

Acerca de Salesforce

Somos Salesforce, la Compañía del Cliente, inspirando el futuro de los negocios con IA + Datos + CRM. Liderando con nuestros valores fundamentales, ayudamos a las empresas de todos los sectores a abrir nuevos caminos y conectarse con los clientes de una manera completamente nueva. Además, te empoderamos para que seas un Pionero, también, impulsando tu rendimiento y crecimiento profesional, trazando nuevos caminos y mejorando el estado del mundo. Si crees en los negocios como la mayor plataforma para el cambio y en las empresas que hacen bien y hacen el bien, has llegado al lugar correcto.

Acerca del equipo:
En Salesforce, nuestro equipo de Ciencia de Datos, parte de la organización de Datos y Análisis (DnA), se dedica a estructurar datos del cliente y a desarrollar productos de ciencia de datos que impulsan el éxito del cliente y las ventas. Colaboramos en varios departamentos, incluyendo ejecutivos, gestores de éxito, ventas, gestores de renovación, y gestores de producto. Nuestra misión es descubrir oportunidades de crecimiento, analizar datos y proporcionar información accionable para guiar nuestras decisiones comerciales.

Tu Rol [Ventas]
Como Científico de Datos Senior/Líder en el equipo de Ciencia de Datos de Ventas y Éxito del Cliente, servirás como un motor vital para impulsar el crecimiento de los ingresos y perfeccionar nuestras operaciones de ventas. Situado en el nexo de la ciencia de datos, la estrategia de ventas y la estrategia empresarial, desarrollarás productos que realcen la estrategia de ventas, optimicen el rendimiento y impulsen el crecimiento de los ingresos. Operando en un entorno dinámico y transversal que abarca EE.UU. e India, te asociarás con un grupo de élite de profesionales para entregar herramientas de datos e insights de alto impacto. Tus contribuciones no solo abordarán desafíos comerciales esenciales, sino que también tendrán un impacto considerable en nuestro resultado final.


Tu Rol [Éxito del Cliente]
Como Científico de Datos Senior/Líder en el Equipo de Ciencia de Datos de Éxito del Cliente, servirás como un catalizador crucial para alcanzar nuestros objetivos de retención de clientes y crecimiento de los ingresos. Ubicado en la intersección de la ciencia de datos, la estrategia de Éxito del Cliente, y los objetivos comerciales generales, desarrollarás productos que mejoren las experiencias del cliente, optimicen la interacción con el producto, mitiguen los riesgos de abandono y identifiquen oportunidades de venta cruzada/venta adicional. Colaborando estrechamente con un equipo interdisciplinario, tu trabajo proporcionará herramientas de datos e insights de alto impacto que no sólo abordarán los desafíos fundamentales en el éxito del cliente sino que también tendrán un impacto significativo en nuestro resultado final.

Responsabilidades clave

• Excelencia Técnica: Poseer el ciclo completo de traducción de ideas de concepto a soluciones de ciencia de datos de grado de producción, asegurando escalabilidad y robustez.
• Ejecución de la Ciencia de Datos: Desarrollar e implementar técnicas avanzadas de análisis de datos, modelamiento predictivo y prescriptivo para extraer insights y soportar la toma de decisiones basada en datos en toda la organización.
• Colaboración Cross-Funcional: Colaborar con diversos equipos de EE.UU. e India para entregar soluciones de ciencia de datos de alta integridad y accionables.
  • Ventas: Tus esfuerzos se concentrarán en indicadores clave de rendimiento como productividad, desempeño y proyecciones de ingresos, aprovechando la Ciencia de Datos, el Aprendizaje Automático y la IA para entregar resultados de impacto.
  • Éxito del Cliente: Tus esfuerzos se centrarán en indicadores clave de rendimiento como adopción, attrición y predicción de crecimiento, aprovechando la Ciencia de Datos, el Aprendizaje Automático y la IA para entregar resultados de impacto.
• Innovación e Impacto: Mantenerse actualizado con las tendencias de la industria y las tecnologías emergentes en ciencia de datos y contribuir a las mejores prácticas e innovaciones de Salesforce en ciencia de datos. Mejorar los productos existentes para ampliar el alcance y la funcionalidad de nuestros productos de datos, amplificando así su impacto en los negocios.
• Comunicación Efectiva y Narrativa: Comunicar claramente los insights y soluciones de ciencia de datos a los interesados técnicos y no técnicos.
• Comprensión del Problema del Dominio: Desarrollar una comprensión de los objetivos comerciales y los desafíos únicos a los que nos enfrentamos para informar soluciones basadas en datos.

Calificaciones Preferidas

• Antecedentes Educativos: Título en una disciplina numérica como Ingeniería, Física, Matemáticas, Estadísticas o Informática.
• Experiencia: Más de 4 años de experiencia práctica en ciencia de datos y aprendizaje automático, incluyendo más de 2 años en un puesto sénior. La experiencia práctica en proyectos de análisis de datos avanzado, modelado estadístico y conceptos de aprendizaje automático es esencial.
• Habilidades de Programación: Experiencia en la escritura de código listo para producción en Python y automatización. Sólido entendimiento de las transformaciones de datos y las funciones de análisis con herramientas/lenguajes como Pandas, Sklearn, SQL y Spark. La experiencia en herramientas como R, mlFlow, Airflow, Cron, Docker y Plataformas en la Nube como AWS/GCP es un plus.
• Experiencia Técnica en Ventas: Fuerte competencia en Ciencia de Datos principal, Aprendizaje Automático y modelado estadístico. Experiencia profunda en técnicas de predicción de series de tiempo y/o inferencia causal. La experiencia en Diseño de Experimentos, Procesamiento de Lenguaje Natural, Sistemas de Recomendación y Modelos de Lenguaje Grande es altamente deseable.
• Experiencia Técnica en Éxito del Cliente: [TBD]
• Habilidades de Gestión de Datos: Eficiente en uno o más lenguajes SQL como Snowflake, Oracle, MySQL, PostgreSQL, Redshift, etc. La experiencia en el manejo de grandes conjuntos de datos y familiaridad con plataformas de computación distribuida como Hive/Hadoop se considera un plus.
• Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación y presentación, tanto escritas como verbales.
• Inteligencia de Negocios: La capacidad de contar historias de datos convincentes con visualizaciones apropiadas para la audiencia es imprescindible. Familiaridad con una o más herramientas de Inteligencia de Negocios y visualización como Tableau, es un plus.

Acomodaciones

Si necesitas ayuda debido a una discapacidad para postularte a posiciones abiertas, por favor envía una solicitud a través de este Formulario de Solicitud de Acomodaciones.

Declaración de Publicación

En Salesforce creemos que el negocio de los negocios es mejorar el estado de nuestro mundo. Cada uno de nosotros tiene la responsabilidad de impulsar la Igualdad en nuestras comunidades y lugares de trabajo. Estamos comprometidos con la creación de una fuerza de trabajo que refleje a la sociedad a través de programas e iniciativas inclusivos tales como igualdad de salario, grupos de recursos para empleados, beneficios inclusivos, y más. Conozca más sobre la Igualdad en www.equality.com y explore los beneficios de nuestra compañía en www.salesforcebenefits.com.

Salesforce es un Empleador de Igualdad de Oportunidades y Acción Afirmativa. Los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, percepción o identidad de género, origen nacional, edad, estado civil, condición de veterano protegido, o estado de discapacidad. Salesforce no acepta currículums no solicitados de cazatalentos y agencias. Salesforce no pagará ninguna agencia o compañía de terceros que no tenga un acuerdo firmado con Salesforce.

Salesforce da la bienvenida a todos.