[Hiring] Client Success and Strategy @Fathom

Puesto Remoto de Éxito y Estrategia del Cliente en Fathom

Publicado el: 29 de junio de 2024

Salario: $140,000 USD - $195,000 USD

Ubicación: Remoto (EE.UU.)

Fathom se esfuerza por aprovechar el poder de la IA para interpretar y organizar los datos médicos del mundo, comenzando con los terabytes de notas clínicas dentro de los registros médicos electrónicos de los principales sistemas de salud. Nuestro avanzado motor de aprendizaje profundo automatiza de manera eficiente la conversión de registros de pacientes en códigos de facturación, minimizando el costo anual de más de $15 mil millones para los hospitales de EE.UU. y reduciendo errores y reclamaciones denegadas. Con el respaldo de capital de riesgo, Fathom aseguró $46 millones en financiamiento de Serie B a finales de 2022.

Fathom busca una persona proactiva y enérgica con espíritu emprendedor para unirse a nuestro equipo de Éxito y Estrategia del Cliente. Esta posición remota dentro de EE.UU. implicará guiar a nuestros clientes a través de la implementación de la innovadora tecnología de Fathom en los principales sistemas de salud, grupos de médicos y empresas de facturación. Su objetivo será convertir a los clientes de alto perfil en defensores de Fathom, mientras desarrolla nuestros programas de éxito del cliente y estrategias de crecimiento a nivel empresarial. Necesitamos un jugador de equipo orientado a soluciones, organizado, con excelentes habilidades de comunicación y un fuerte enfoque en la ejecución y la innovación. Únase a nosotros para modernizar una industria estancada y escalar nuestras operaciones.

Sus Responsabilidades:

• Construir y gestionar relaciones con clientes, incluidos ejecutivos de alto nivel
• Actuar como experto en el producto de Fathom, facilitando la comunicación entre los clientes y nuestros equipos de productos e ingeniería
• Desarrollar y mantener una estrategia de retroalimentación de clientes alineada con nuestra hoja de ruta de productos y equipos de ingeniería/comerciales
• Supervisar a los clientes en cada fase de la incorporación con entregables y plazos claros
• Impulsar ingresos a través de iniciativas de venta adicional y cruzada
• Convertir clientes de alto perfil en defensores de Fathom
• Viajar hasta un 15% según sea necesario

Requisitos:

• Más de 5 años de experiencia en gestión de clientes con directores hasta clientes de nivel C
• Experiencia en consultoría de gestión, centrándose en la gestión del ciclo de ingresos, gestión de documentación sanitaria y/o operaciones sanitarias
• Capacidad para resolver problemas complejos de manera eficiente bajo presión
• Excelente atención al detalle y fuertes habilidades de comunicación escrita/verbal
• Habilidades organizativas y destrezas en negociación, con capacidad para manejar múltiples tareas y reprocesar eficientemente

Rasgos Deseables:

• Solucionador de Problemas Creativo: experto en usar herramientas disponibles para desafíos novedosos
• Ingenioso: entusiasta, proactivo y ansioso por crecer
• Orientado a las Personas: capaz de construir relaciones a diversos niveles y antecedentes

Puntos Extra por:

• Habilidades analíticas avanzadas y manejo de hojas de cálculo
• Experiencia en gestión del ciclo de ingresos
• Conocimiento en codificación médica, operaciones clínicas o experiencia en salud
• Experiencia liderando proyectos de big data o integraciones de datos complejas
• Experiencia en gestión de proyectos de software

Remuneración:

• Salario: $140,000 USD - $195,000 USD
• Equidad en la compañía

Beneficios:

• Días de PTO y Enfermedad Ilimitados