[Hiring] Client Success and Strategy @Fathom

Zdalna Rola Sukcesu Klientów i Strategii w Fathom

Dodano: 29 czerwca 2024

Wynagrodzenie: 140 000 USD - 195 000 USD

Lokalizacja: Zdalnie (USA)

Fathom dąży do wykorzystania mocy AI do interpretacji i organizacji danych medycznych z całego świata, zaczynając od terabajtów notatek klinicystów w elektronicznych rejestrach zdrowotnych głównych systemów zdrowotnych. Nasz zaawansowany silnik uczenia głębokiego automatycznie konwertuje zapisy pacjentów na kody rozliczeniowe, minimalizując roczne koszty amerykańskich szpitali, przekraczające 15 miliardów USD, oraz zmniejszając liczbę błędów i odrzuconych roszczeń. Wspierany przez kapitał venture, Fathom zdobył 46 milionów USD w finansowaniu serii B pod koniec 2022 roku.

Fathom poszukuje proaktywnej, pełnej energii osoby z duchem przedsiębiorczości do naszego zespołu Sukcesu Klientów i Strategii. Ta zdalna pozycja w USA będzie obejmować prowadzenie naszych klientów przez wdrożenie innowacyjnej technologii Fathom w czołowych systemach zdrowotnych, grupach lekarskich i firmach rozliczeniowych. Twoim celem będzie przekształcenie klientów o wysokim profilu w rzeczników Fathom, jednocześnie rozwijając nasze programy sukcesu klientów oraz strategie wzrostu na poziomie przedsiębiorstwa. Potrzebujemy osoby zorientowanej na rozwiązania, zorganizowanej, umiejącej pracować w zespole, z doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi i silnym naciskiem na wykonanie i innowacje. Dołącz do nas, aby zmodernizować stagnacyjną branżę i skalować nasze operacje.

Twoje obowiązki:

• Budowanie i zarządzanie relacjami z klientami, w tym z kadra zarządzającą na poziomie C-suite
• Pełni funkcję eksperta produktowego Fathom, ułatwiając komunikację między klientami a naszymi zespołami produktowymi i inżynieryjnymi
• Opracowywanie i utrzymywanie strategii zbierania opinii klientów, zgodnej z naszym planem rozwoju produktu oraz z zespołami inżynieryjnymi i komercyjnymi
• Nadzorowanie klientów na każdym etapie wdrażania z jasnymi kamieniami milowymi i terminami
• Wzrost przychodów poprzez inicjatywy upsellingu i cross-sellingu
• Przekształcanie klientów o wysokim profilu w rzeczników Fathom
• Podróżowanie do 15% w miarę potrzeb

Wymagania:

• 5+ lat doświadczenia w zarządzaniu klientami na poziomie dyrektorskim do C-level
• Doświadczenie w konsultingu zarządzania, z naciskiem na zarządzanie cyklem przychodów, zarządzanie dokumentacją zdrowotną i/lub działalnością opieki zdrowotnej
• Zdolność do skutecznego rozwiązywania skomplikowanych problemów pod presją
• Doskonała dbałość o szczegóły oraz silne umiejętności pisemne i werbalne
• Umiejętności organizacyjne i talent do negocjacji, z możliwością wielozadaniowości i skutecznego repriorytetyzowania

Pożądane cechy:

• Kreatywne Rozwiązywanie Problemów: biegłość w korzystaniu z dostępnych narzędzi do nowych wyzwań
• Zaradność: