[Hiring] Client Success and Strategy @Fathom

Poste de Réussite et Stratégie Client à Distance chez Fathom

Publié Le : 29 juin 2024

Salaire : 140 000 USD - 195 000 USD

Lieu : À distance (USA)

À propos de Fathom

Fathom s'efforce de tirer parti de la puissance de l'IA pour interpréter et organiser les données médicales mondiales, en commençant par les téraoctets de notes des cliniciens dans les dossiers de santé électroniques des principaux systèmes de santé. Notre moteur avancé d'apprentissage profond automatise de manière transparente la conversion des dossiers des patients en codes de facturation, minimisant ainsi les coûts annuels de plus de 15 milliards de dollars pour les hôpitaux américains et réduisant les erreurs et les réclamations refusées. Soutenu par le capital-risque, Fathom a obtenu 46 millions de dollars en financement de série B à la fin de 2022.

Aperçu du Poste

Fathom recherche une personne proactive et énergique avec un esprit entrepreneurial pour rejoindre notre équipe Réussite et Stratégie Client. Ce poste à distance aux États-Unis impliquera de guider nos clients dans l'implémentation de la technologie innovante de Fathom au sein des principaux systèmes de santé, groupes de médecins et entreprises de facturation. Votre objectif sera de transformer les clients de haut niveau en défenseurs de Fathom tout en développant nos programmes de réussite client et nos stratégies de croissance au niveau de l'entreprise. Nous avons besoin d'un joueur d'équipe orienté vers les solutions, organisé, avec d'excellentes compétences en communication et un fort accent sur l'exécution et l'innovation. Rejoignez-nous pour moderniser une industrie stagnante et intensifier nos opérations.

Vos Responsabilités :

• Établir et gérer des relations avec les clients, y compris les cadres dirigeants
• Agir en tant qu'expert produit Fathom, facilitant la communication entre les clients et nos équipes de produit et d'ingénierie
• Développer et maintenir une stratégie de retour client alignée sur notre feuille de route produit et nos équipes d'ingénierie/commerciales
• Superviser les clients à chaque phase d'intégration avec des livrables et des délais clairs
• Stimuler les revenus grâce à des initiatives de vente croisée et de vente incitative
• Transformer les clients de haut niveau en défenseurs de Fathom
• Voyages jusqu'à 15 % au besoin

Exigences :

• 5+ années d'expérience en gestion de client avec des clients de niveau directeur à C-level
• Antécédents en conseil en management, axés sur la gestion du cycle des revenus, la gestion de la documentation de santé et/ou les opérations de santé
• Capacité à résoudre des problèmes complexes de manière efficace sous pression
• Excellente attention aux détails et compétences en communication écrite/orale
• Compétences organisationnelles et capacité de négociation, avec une capacité à gérer plusieurs tâches et à re-prioriser efficacement

Traits Souhaitables :

• Résolveur de Problèmes Créatif : adroit à utiliser les outils disponibles pour des défis inédits
• Débrouillard : enthousiaste, autonome et désireux de grandir
• Orienté vers les Gens : capable de nouer des relations à divers niveaux et de différents horizons

Points Bonus Pour :

• Compétences analytiques avancées et maîtrise des tableurs
• Expérience en gestion du cycle des revenus
• Connaissances en codage médical, opérations cliniques, ou expertise en santé
• Expérience dans la conduite de projets de big data ou d'intégrations de données complexes
• Antécédents en gestion de projets logiciels

Rémunération :

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