[Hiring] Collections Specialist @Panoptyc

19 de septiembre de 2024 - Panoptyc está buscando un Especialista en Cobros remoto. 💸 Salario: $5 - $6 por hora más comisiones. 📍Ubicación: Filipinas.

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Necesitamos un Especialista en Cobros proactivo para gestionar y agilizar el proceso de cobro. Tu rol implica hacer seguimiento a facturas vencidas y mantener relaciones positivas con los clientes para asegurar el pago oportuno y reducir saldos pendientes. La excelente comunicación, habilidades de negociación y atención al detalle son esenciales.

• Seguimiento de Facturas:
  • Iniciar contacto con los clientes sobre facturas vencidas vía teléfono, email y otros canales de comunicación.
  • Investigar y resolver discrepancias de facturación para un pago rápido.
• Conciliación de Cuentas:
  • Revisar regularmente las cuentas de los clientes para identificar y cobrar saldos pendientes.
  • Conciliar pagos y asignarlos correctamente a las facturas debidas.
• Negociación y Resolución de Problemas:
  • Negociar planes de pago y resolver disputas profesionalmente mientras se mantiene una relación positiva con el cliente.
  • Colaborar con departamentos internos para resolver problemas que afectan la cobranza.
• Documentación e Informes:
  • Mantener registros detallados de toda comunicación y actividades de cobro.
  • Proporcionar informes de estado regulares, identificando tendencias y áreas de mejora.
• Gestión de Relaciones con Clientes:
  • Construir y mantener relaciones positivas con los clientes para fomentar pagos rápidos.
  • Actuar como punto de contacto para consultas de facturación y cobro.
• Cumplimiento y Políticas:
  • Asegurar el cumplimiento con las políticas de la empresa y regulaciones relevantes en todas las actividades de cobro.
  • Mantenerse actualizado sobre los cambios en las leyes de cobro y mejores prácticas.

• Se requiere diploma de escuela secundaria; un título universitario en finanzas, negocios o un campo relacionado es un plus.
• Experiencia comprobada en cobros, cuentas por cobrar o un rol financiero relacionado.
• Habilidades fuertes de comunicación y negociación.
• Orientado al detalle con la capacidad de gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Competente en inglés hablado y escrito para conversaciones profesionales por teléfono.
• Experiencia con Microsoft Excel; familiaridad con Zendesk y software de cobro es preferida pero no requerida.

• Assertivo y persistente en la búsqueda de pagos vencidos.
• Excelentes habilidades para resolver problemas y capacidad para trabajar bajo presión.
• Jugador de equipo con mentalidad enfocada en el cliente.
• Conducta ética y compromiso para mantener relaciones con clientes.

• Tiempo completo (40 horas por semana).
• Capaz de trabajar en zonas horarias de EE.UU.

• Tarifa por hora: $5 - $6 USD por hora, basado en la experiencia.
• Oportunidad de comisiones significativas que van desde $1,000 - $4,000+ USD por año, basado en el éxito de cobro.

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