[Hiring] Customer Relationship Leader @Aktana

Aktana está contratando a un Líder de Relaciones con el Cliente remoto

Fecha: 23 de junio de 2024
Ubicación: EE. UU.

El Líder de Relaciones con el Cliente actúa como el punto de contacto principal para nuestros clientes, aprovechando profundos conocimientos de la industria y del cliente para impulsar el valor. Este rol es crítico para facilitar la implementación y uso exitoso de las soluciones de Aktana.

Responsabilidades y Logros

Como Líder de Relaciones con el Cliente, usted:

• Gestionará y fomentará relaciones a largo plazo con los clientes.
• Desarrollará planes estratégicos y hojas de ruta para aplicar las capacidades de Aktana a los objetivos comerciales del cliente.
• Creará y actualizará planes de gestión de stakeholders.
• Establecerá y gestionará las expectativas del cliente para los compromisos.
• Comunicará los criterios de éxito del cliente de manera efectiva.
• Impulsará la creación de casos comerciales y actuará como asesor estratégico tanto para equipos internos como para los equipos del cliente.
• Apoyará el desarrollo de Declaraciones de Trabajo (SOW).

Indicadores Clave de Rendimiento

• Retención de clientes
• Puntuaciones de satisfacción del cliente
• Retroalimentación de los equipos de entrega
• Retroalimentación de los equipos comerciales

Habilidades y Experiencia Requeridas

Para tener éxito en este rol, necesitará:

• Capacidad para formar asociaciones estratégicas y sólidas.
• Dominio de técnicas de ventas basadas en el valor.
• Comodidad interpretando y aprovechando datos para crear narrativas convincentes.
• Fuertes habilidades de influencia y liderazgo.
• Alta adaptabilidad y agilidad.
• Conocimiento para integrar los procesos comerciales de Aktana con las operaciones del cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

Calificaciones Preferidas

Destacará si:

• Entiende de marketing, ventas, marcas y análisis de datos en las industrias farmacéuticas y de ciencias de la vida comerciales.
• Aporta experiencia trabajando en un entorno global, apoyando a clientes de múltiples países y zonas horarias.
• Tiene experiencia extensa en la creación de casos comerciales y el desarrollo de SOWs.

¿Por Qué Unirse a Aktana?

Aktana está comprometida con el éxito del cliente y la innovación, transformando la manera en que las compañías de ciencias de la vida comparten información con los proveedores de atención médica. Nuestra plataforma utiliza algoritmos de aprendizaje automático para optimizar el compromiso multicanal, utilizada por más de la mitad de las 20 principales compañías farmacéuticas globales.

Estamos creciendo rápidamente y buscamos talentos excepcionales para unirse a nuestro equipo diverso y colaborativo. Valoramos el trabajo arduo, la transparencia y la creatividad, ¡y sabemos cómo divertirnos! Como empresa certificada como un Gran Lugar para Trabajar™, nos enorgullece tener un entorno laboral empoderador.

Con sede en San Francisco, Aktana tiene oficinas en Filadelfia, Londres, Barcelona, Bucarest, Tokio, Osaka, Shanghái, Pekín, Sídney, Pune y Sao Paulo.

Nota: Aktana realiza verificaciones de antecedentes e investigaciones de referencia para todas las nuevas contrataciones.