[Hiring] Customer Relationship Leader @Aktana

Aktana recrute un Responsable des Relations Clientèles à distance

Date : 23 juin 2024
Lieu : USA

Le Responsable des Relations Clientèles sert de point de contact principal pour nos clients, en exploitant des connaissances approfondies de l'industrie et des clients pour générer de la valeur. Ce rôle est crucial pour faciliter la mise en œuvre réussie et l'utilisation des solutions d'Aktana.

En tant que Responsable des Relations Clientèles, vous devrez :

• Gérer et entretenir des relations clients à long terme.
• Développer des plans stratégiques et des feuilles de route pour appliquer les capacités d'Aktana aux objectifs commerciaux des clients.
• Créer et mettre à jour des plans de gestion des parties prenantes.
• Définir et gérer les attentes des clients pour les engagements.
• Communiquer efficacement les critères de réussite des clients.
• Élaborer des dossiers d'affaires et agir en tant que conseiller stratégique pour les équipes internes et les équipes clients.
• Soutenir l'élaboration des cahiers des charges (SOW).

Les indicateurs clés de performance comprennent :

• Rétention des clients
• Scores de satisfaction des clients
• Retour d'information des équipes de livraison
• Retour d'information des équipes commerciales

Pour réussir dans ce rôle, vous aurez besoin :

• De la capacité à former des partenariats stratégiques et solides.
• De la maîtrise des techniques de vente basées sur la valeur.
• De l'aisance à interpréter et à utiliser les données pour créer des récits convaincants.
• De solides compétences en influence et en leadership.
• D'une haute adaptabilité et agilité.
• Des connaissances sur l'intégration des processus commerciaux d'Aktana avec les opérations des clients.
• D'excellentes compétences en communication écrite et verbale.

Vous vous distinguerez si vous :

• Comprenez le marketing, les ventes, les marques et l'analyse de données dans les industries pharmaceutiques commerciales et des sciences de la vie.
• Avez de l'expérience de travail dans un environnement global, en soutenant des clients dans plusieurs pays et fuseaux horaires.
• Avez une vaste expérience dans la création de dossiers commerciaux et le développement de cahiers des charges (SOW).

Aktana est engagée dans la réussite des clients et l'innovation, transformant la manière dont les entreprises des sciences de la vie partagent des informations avec les prestataires de soins de santé. Notre plateforme utilise des algorithmes d'apprentissage automatique pour optimiser l'engagement multicanal, utilisée par plus de la moitié des 20 plus grandes entreprises pharmaceutiques mondiales.

Nous connaissons une croissance rapide et recherchons des talents exceptionnels pour rejoindre notre équipe diversifiée et collaborative. Nous valorisons le travail acharné, la transparence et la créativité – et nous savons comment nous amuser ! En tant qu'entreprise certifiée Great Place to Work™, nous sommes fiers d'offrir un environnement de travail stimulant.

Siège à San Francisco, Aktana a des bureaux à Philadelphie, Londres, Barcelone, Bucarest, Tokyo, Osaka, Shanghai, Pékin, Sydney, Pune et Sao Paulo.

Remarque : Aktana effectue des vérifications des antécédents et des enquêtes de référence pour tous les nouveaux employés.