[Hiring] Customer Relationship Leader @Aktana

Aktana poszukuje Lidera ds. Relacji z Klientami (praca zdalna)

Data: 23 czerwca 2024
Miejsce: USA

Lider ds. Relacji z Klientami jest głównym punktem kontaktowym dla naszych klientów, wykorzystując głęboką wiedzę na temat branży i klientów w celu dostarczenia wartości. Rola ta jest kluczowa dla pomyślnego wdrożenia i używania rozwiązań Aktana.

Jako Lider ds. Relacji z Klientami, będziesz:

• Zarządzać i pielęgnować długoterminowe relacje z klientami.
• Tworzyć strategiczne plany i mapy drogowe do zastosowania możliwości Aktana w celach biznesowych klientów.
• Tworzyć i aktualizować plany zarządzania interesariuszami.
• Ustalać i zarządzać oczekiwaniami klientów dotyczącymi zaangażowań.
• Skutecznie komunikować kryteria sukcesu klientów.
• Tworzyć business case i działać jako strategiczny doradca zarówno dla zespołów wewnętrznych, jak i zespołów klienta.
• Wspierać rozwój Warunków Pracy (SOW).

Kluczowe wskaźniki efektywności:

• Zatrzymanie klientów
• Wskaźniki satysfakcji klientów
• Opinie od zespołów dostarczających usług
• Opinie od zespołów komercyjnych

Aby odnieść sukces w tej roli, będziesz potrzebować:

• Umiejętności budowania strategicznych i solidnych partnerstw.
• Biegłości w technikach sprzedaży opartych na wartości.
• Komfortu w interpretowaniu i wykorzystywaniu danych do tworzenia przekonujących narracji.
• Silnych umiejętności wpływania na innych i przywództwa.
• Dużej elastyczności i zwinności.
• Znajomości integracji procesów biznesowych Aktana z operacjami klientów.
• Doskonałych umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej.

Wyróżnisz się, jeśli:

• Rozumiesz marketing, sprzedaż, marki i analizę danych w branżach farmaceutycznych i nauk przyrodniczych.
• Przynosisz doświadczenie pracy w środowisku globalnym, wspieraniu klientów w wielu krajach i strefach czasowych.
• Masz duże doświadczenie w tworzeniu business case i rozwijaniu SOW.

Aktana jest zaangażowana w sukces klientów i innowacje, transformując sposób, w jaki firmy nauk przyrodniczych dzielą się informacjami z pracownikami służby zdrowia. Nasza platforma wykorzystuje algorytmy uczące się maszynowo do optymalizacji wielokanałowego zaangażowania, wykorzystywana przez ponad połowę z 20 największych globalnych firm farmaceutycznych.

Dynamicznie się rozwijamy i poszukujemy wyjątkowych talentów dołączenia do naszego zróżnicowanego i wspólnotowego zespołu. Cenimy ciężką pracę, przejrzystość i kreatywność – i wiemy, jak się bawić! Jako firma Certified™ przy Great Place to Work, jesteśmy dumni z tworzenia pełnego mocy środowiska pracy.

Siedziba główna w San Francisco, biura w Filadelfii, Londynie, Barcelonie, Bukareszcie, Tokio, Osace, Szanghaju, Pekinie, Sydney, Pune i Sao Paulo.

Uwaga: Aktana przeprowadza kontrole