[Hiring] Customer Relationship Leader @Aktana

Aktana шукає віддаленого керівника з відносин із клієнтами

Дата: 23 червня 2024 р.
Місце: США

Керівник з відносин із клієнтами є основною точкою контакту для наших клієнтів, використовуючи глибоке розуміння галузі та клієнтів для створення цінності. Ця роль є критично важливою для сприяння успішному впровадженню та використанню рішень Aktana.

Обов'язки та досягнення

Як керівник з відносин із клієнтами, ви будете:

• Керувати та підтримувати довгострокові відносини з клієнтами.
• Розробляти стратегічні плани та дорожні карти для застосування можливостей Aktana до бізнес-цілей клієнтів.
• Створювати та оновлювати плани управління зацікавленими сторонами.
• Встановлювати та керувати очікуваннями клієнтів стосовно взаємодії.
• Ефективно повідомляти критерії успіху клієнта.
• Складати ділові кейси та діяти як стратегічний радник для внутрішніх і клієнтських команд.
• Підтримувати розробку угод про роботу (SOW).

Ключові показники ефективності

• Утримання клієнтів
• Оцінки задоволеності клієнтів
• Відгуки від команд доставки
• Відгуки від комерційних команд

Необхідні навички та експертиза

Для успішного виконання цієї ролі вам знадобляться:

• Здатність формувати стратегічні та міцні партнерства.
• Професіоналізм у техніках продажів, орієнтованих на цінність.
• Комфорт при інтерпретації та використанні даних для створення переконливих наративів.
• Сильні навички впливу та лідерства.
• Висока адаптивність і гнучкість.
• Знання інтеграції бізнес-процесів Aktana з операціями клієнтів.
• Відмінні письмові та усні комунікативні навички.

Бажані кваліфікації

Ви виділитеся, якщо маєте:

• Розуміння маркетингу, продажів, брендів та аналізу даних в комерційній фармацевтичній та науковій галузях.
• Досвід роботи в глобальному середовищі, підтримуючи клієнтів з різних країн та часових поясів.
• Широкий досвід створення бізнес-кейсів та розробки SOW.

Чому приєднатися до Aktana?

Aktana прагне успіху клієнтів та інновацій, трансформуючи спосіб обміну інформацією між компаніями з області наук про життя та медичними працівниками. Наша платформа використовує алгоритми машинного навчання для оптимізації багатоканальної взаємодії, яку використовує більше половини з топ-20 глобальних фармацевтичних компаній.

Ми швидко зростаємо і шукаємо виняткові таланти для приєднання до нашої різноманітної та спільної команди. Ми цінуємо тяжку працю, прозорість і креативність – і ми вміємо розважатися! Як компанія, сертифікована