[Hiring] Customer Relationship Leader @Aktana

Компания Aktana нанимает удаленного руководителя по работе с клиентами

Дата: 23 июня 2024
Местоположение: США

Руководитель по работе с клиентами служит основным контактным лицом для наших клиентов, используя глубокие отраслевые и клиентские инсайты для создания ценности. Эта роль критически важна для успешного внедрения и использования решений Aktana.

Как руководитель по работе с клиентами, вы будете:

• Управлять и развивать долгосрочные отношения с клиентами.
• Разрабатывать стратегические планы и дорожные карты для применения возможностей Aktana к бизнес-целям клиентов.
• Создавать и обновлять планы управления заинтересованными сторонами.
• Устанавливать и управлять ожиданиями клиентов относительно взаимодействий.
• Эффективно доносить критерии успеха клиента.
• Создавать бизнес-кейсы и выступать в роли стратегического советника как для внутренних, так и для клиентских команд.
• Поддерживать разработку формулировок работ (SOW).

Ключевые показатели эффективности:

• Удержание клиентов
• Оценки удовлетворенности клиентов
• Обратная связь от команд доставки
• Обратная связь от коммерческих команд

Для успешной работы на этой должности вам потребуются:

• Способность формировать стратегические и надежные партнерства.
• Умение применять техники продаж, основанных на ценности.
• Комфорт в интерпретации и использовании данных для создания убедительных историй.
• Сильные навыки влияния и лидерства.
• Высокая адаптивность и ловкость.
• Знание интеграции бизнес-процессов Aktana с операциями клиента.
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки.

Вы будете выделяться, если у вас:

• Понимание маркетинга, продаж, брендов и аналитики данных в коммерческих фармацевтических и научно-исследовательских индустриях.
• Опыт работы в глобальной среде, поддержка клиентов в нескольких странах и часовых поясах.
• Обширный опыт в создании бизнес-кейсов и разработке SOW.

Почему стоит присоединиться к компании Aktana?

Компания Aktana стремится к успеху клиентов и инновациям, трансформируя способы обмена информацией между фармацевтическими компаниями и медицинскими работниками. Наша платформа использует алгоритмы машинного обучения для оптимизации многоканального взаимодействия, которые применяются более чем половиной из 20 ведущих глобальных фармацевтических компаний.

Мы быстро растем и ищем выдающие таланты, чтобы присоединиться к нашей разнообразной и совместной команде. Мы ценим трудолюбие, прозрачность и креативность – и умеем веселиться! Как компания, сертифицированная Great Place to Work™, мы гордимся благоприятной рабочей средой.

Штаб-квартира компании Aktana находится в Сан-Франциско, а офисы расположены в Филадельфии, Лондоне, Барселоне, Бухаресте, Токио, Осаке, Шанхае, Пекине, Сиднее, Пуне и Сан-Паулу.

Примечание: Компания Aktana проводит проверки и расследования рекомендаций для всех новых сотрудников.