[Hiring] Customer Success Advocate - DevSecOps @Sonatype

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09/28/2024
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26 de septiembre de 2024 - Sonatype está buscando un Defensor del Éxito del Cliente - DevSecOps motivado para trabajar de forma remota desde el Reino Unido.

Sobre Sonatype:

Sonatype es un líder en la gestión de cadenas de suministro de software, dedicado a transformar el desarrollo de software empresarial con tecnologías de código abierto e IA/ML. Como pioneros en la comunidad de código abierto y un jugador significativo en la industria de DevSecOps, hemos creado la categoría de gestión de la cadena de suministro de software.

Desde supervisar el repositorio de componentes de código abierto Java más grande del mundo (Maven Central) hasta innovar la gestión de artefactos con Nexus Repository y desarrollar la única solución que previene el malware de código abierto malicioso, innovamos continuamente para apoyar a miles de organizaciones y a más de 15 millones de desarrolladores en todo el mundo.

Únete a nosotros para ayudarnos a alcanzar nuestros ambiciosos objetivos de empoderar a los equipos de ingeniería y seguridad de software con tecnología e inteligencia excepcionales.

Obtén más información sobre nosotros en www.sonatype.com.

Si estás listo para sobresalir en el Éxito del Cliente y adquirir un conocimiento completo en el desarrollo de software moderno y las herramientas de DevSecOps, te invitamos a seguir leyendo. Como Defensor del Éxito del Cliente (CSA), desempeñarás un papel crucial en asegurar que nuestros clientes maximicen el valor de la Plataforma Nexus de Sonatype.

Nuestros usuarios incluyen desarrolladores de software, oficiales de seguridad y gerentes de DevOps. Confían en nuestras valiosas suscripciones de software para mantener sus inversiones. Con una tasa de renovación superior al 90%, estamos comprometidos no solo a mantener, sino a mejorar nuestros estándares. Tu papel como CSA es esencial para ayudar a los clientes a optimizar sus implementaciones, superar desafíos y lograr el éxito mutuo.

Mentorizar y educar a los clientes sobre las mejores prácticas para implementar y usar la Plataforma Nexus de Sonatype para asegurar una integración fluida y una adopción más rápida.
Identificar brechas en la experiencia del cliente, monitorear señales de advertencia tempranas y colaborar con equipos multifuncionales para resolver problemas.
Actuar como la voz del cliente, proporcionando información para mejorar nuestra hoja de ruta del producto y fortalecer los programas de defensa del cliente.
Asegurar que los clientes estén absolutamente EXITOSOS y ENCANTADOS con los productos y servicios de Sonatype, más allá de la mera satisfacción.

Antecedentes en ingeniería de software, soporte al cliente, gestión de proyectos, o recién graduados de academias de software o programas Bootcamp.
Conocimiento de las herramientas actuales de SDLC y desarrollo.
Pasión por aprender herramientas modernas de DevOps.
Excelentes habilidades organizativas e interpersonales.
Compromiso con la construcción de relaciones a largo plazo para el éxito del cliente.
Disposición a viajar ocasionalmente, a pesar de que el rol es 100% remoto.
Fluidez en francés o alemán es una ventaja significativa.