[Hiring] Customer Success Advocate - DevSecOps @Sonatype

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09/28/2024
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26 Sep 2024 - Sonatype recherche un Customer Success Advocate - DevSecOps motivé pour travailler à distance depuis le Royaume-Uni.

À propos de Sonatype :

Sonatype est un leader dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement des logiciels, dédié à la transformation du développement logiciel d'entreprise avec des technologies open source et AI/ML. En tant que pionniers de la communauté open source et acteur majeur de l'industrie DevSecOps, nous avons créé la catégorie de la gestion de la chaîne d'approvisionnement des logiciels.

De la supervision du plus grand dépôt de composants open source Java au monde (Maven Central) à l'innovation de la gestion des artefacts avec Nexus Repository et au développement de la seule solution qui empêche les malwares open source malveillants, nous innovons continuellement pour soutenir des milliers d'organisations et plus de 15 millions de développeurs dans le monde.

Rejoignez-nous pour nous aider à atteindre nos objectifs ambitieux de donner aux équipes d'ingénierie logicielle et de sécurité une technologie et une intelligence exceptionnelles.

En savoir plus sur nous sur www.sonatype.com.

Si vous êtes prêt à exceller dans la réussite client et à acquérir une connaissance approfondie du développement logiciel moderne et des outils DevSecOps, nous vous invitons à en lire davantage. En tant que Customer Success Advocate (CSA), vous jouerez un rôle crucial en veillant à ce que nos clients maximisent la valeur de la Sonatype Nexus Platform.

Nos utilisateurs comprennent des développeurs de logiciels, des responsables de la sécurité et des gestionnaires DevOps. Ils comptent sur nos abonnements logiciels précieux pour maintenir leurs investissements. Avec un taux de renouvellement supérieur à 90%, nous nous engageons non seulement à maintenir mais à améliorer nos normes. Votre rôle en tant que CSA est essentiel pour aider les clients à optimiser leurs déploiements, surmonter les défis et réussir mutuellement.

Encadrer et éduquer les clients sur les meilleures pratiques pour implémenter et utiliser la Sonatype Nexus Platform afin d'assurer une intégration fluide et une adoption plus rapide.
Identifier les lacunes dans l'expérience des clients, surveiller les signaux d'alerte précoce et collaborer avec des équipes transversales pour résoudre les problèmes.
Agir en tant que voix du client, en fournissant des informations pour améliorer notre feuille de route produit et renforcer les programmes de défense des clients.
Assurer que les clients soient absolument RÉUSSIS et ENCHANTÉS par les produits et services de Sonatype, au-delà de la simple satisfaction.

Antécédents en ingénierie logicielle, support client, gestion de projet ou diplômés récents des académies de logiciels ou programmes Bootcamp.
Connaissance des outils de développement et du SDLC actuels.
Passion pour l'apprentissage des outils DevOps modernes.
Excellentes compétences organisationnelles et interpersonnelles.
Engagement envers la construction de relations à long terme pour la réussite des clients.
Volonté de voyager occasionnellement, malgré un rôle 100% à distance.
La maîtrise du français ou de l'allemand est un atout significatif.