[Hiring] Customer Success Advocate - DevSecOps @Sonatype

26 września 2024 - Sonatype poszukuje zmotywowanego Customer Success Advocate - DevSecOps, który będzie pracował zdalnie z Wielkiej Brytanii.

O Sonatype:

Sonatype jest liderem w zarządzaniu łańcuchem dostaw oprogramowania, poświęconym transformacji firmowego rozwoju oprogramowania za pomocą open source i technologii AI/ML. Jako pionierzy w społeczności open source i znaczący gracz w branży DevSecOps, stworzyliśmy kategorię zarządzania łańcuchem dostaw oprogramowania.

Od nadzorowania największego na świecie repozytorium komponentów open source Java (Maven Central), po innowacje w zarządzaniu artefaktami za pomocą Nexus Repository i rozwijanie jedynego rozwiązania, które zapobiega złośliwemu oprogramowaniu open source, nieustannie wprowadzamy innowacje wspierając tysiące organizacji i ponad 15 milionów programistów na całym świecie.

Dołącz do nas, aby pomóc nam osiągnąć nasze ambitne cele wspierania zespołów inżynierów oprogramowania i bezpieczeństwa wyjątkową technologią i inteligencją.

Dowiedz się więcej o nas na www.sonatype.com.

Jeśli jesteś gotowy, aby osiągnąć sukces w dziedzinie Customer Success i zdobyć wszechstronną wiedzę na temat nowoczesnego rozwoju oprogramowania i narzędzi DevSecOps, zapraszamy do dalszej lektury. Jako Customer Success Advocate (CSA) odegrasz kluczową rolę w zapewnieniu, że nasi klienci maksymalnie wykorzystują wartość platformy Sonatype Nexus.

Nasi użytkownicy to programiści, oficerowie ds. bezpieczeństwa i menedżerowie DevOps. Polegają na naszych cennych subskrypcjach oprogramowania, aby utrzymać swoje inwestycje. Dzięki wskaźnikowi odnowień na poziomie 90%+ jesteśmy zobowiązani nie tylko do utrzymania, ale i poprawy naszych standardów. Twoja rola jako CSA jest kluczowa w pomaganiu klientom w optymalizacji ich wdrożeń, pokonywaniu wyzwań i osiąganiu wzajemnych sukcesów.

• Mentorowanie i edukowanie klientów w zakresie najlepszych praktyk wdrażania i użytkowania platformy Sonatype Nexus, aby zapewnić płynne wdrożenie i szybszą adaptację.
• Identyfikowanie luk w doświadczeniach klientów, monitorowanie wczesnych sygnałów ostrzegawczych oraz współpraca z międzydziałowymi zespołami w celu rozwiązania problemów.
• Reprezentowanie głosu klienta, dostarczanie wglądu w celu poprawienia naszej mapy produktu oraz wzmocnienia programów wsparcia klienta.
• Zapewnienie, że klienci są absolutnie SUCCESFUL i ZACHWYCONI produktami i usługami Sonatype, wykraczając poza samą satysfakcję.

Szukamy osób, które mają:

• Doświadczenie w inżynierii oprogramowania, wsparciu klienta, zarządzaniu projektami lub są absolwentami akademii oprogramowania lub programów Bootcamp.
• Znajomość bieżących narzędzi SDLC i narzędzi do rozwoju oprogramowania.
• Pasję do nauki nowoczesnych narzędzi DevOps.
• Doskonale zorganizowane oraz posiadające umiejętności interpersonalne.
• Zaangażowanie w budowanie długoterminowych relacji dla sukcesu klienta.
• Gotowość do sporadycznych podróży, mimo że rola jest w 100% zdalna.
• P