[Hiring] Customer Success Manager @Aerodome

31 de jul., 2024 - Aerodome Contrata Gerente de Éxito del Cliente Remoto

🔹 Posición: Gerente de Éxito del Cliente
💰 Salario: $100,000 - $125,000 salario base más acciones
📍 Ubicación: EE. UU. (Remoto)

Aerodome es un líder en el desarrollo de software avanzado para la seguridad pública, centrado en soluciones innovadoras de drones como primeros respondedores (DFR). Nuestra misión es mejorar la seguridad comunitaria con tecnología DFR de vanguardia, proporcionando a los primeros respondedores una plataforma impulsada por IA para mejor soporte aéreo. Colaboramos con socios de hardware líderes en la industria para asegurar una respuesta rápida y operaciones más seguras. Únete a Aerodome y contribuye a crear un mundo más seguro a través de la innovación continua y la excelencia.

El Gerente de Éxito del Cliente impulsará todos los aspectos de implementación, adopción, renovación, expansión y referencia para nuestros clientes de Seguridad Pública. Este rol actúa como puente entre los clientes y nuestros equipos de Producto e Ingeniería. Reportando directamente al Jefe de Éxito del Cliente, la posición implica hasta un 40% de viajes.

• Integración: Habilitar y capacitar a nuevos clientes
• Adopción: Impulsar la adopción a través de alcance proactivo e interacciones significativas basadas en datos
• Crecimiento: Facilitar la expansión de cuentas, renovación y referencias
• Soporte: Gestionar consultas de soporte técnico y escalaciones en colaboración con los equipos de producto e ingeniería
• Voz del cliente: Capturar y agregar comentarios directos de los clientes
• Experto en la materia: Convertirse en un experto en programas DFR, operaciones y la industria de la seguridad pública

• Sólida trayectoria de apoyo a agencias a nivel municipal, estatal o federal
• Historia de éxito en la implementación y adopción de nueva tecnología
• Experiencia con UAS o aplicaciones robóticas relacionadas
• Capacidad para trabajar de manera interfuncional para resolver problemas de experiencia del cliente
• Habilidad para usar métricas efectivamente para interactuar con los clientes
• Capacidad para trabajar de manera independiente y colaborativa en un entorno de startup
• Más de 4 años de experiencia en Gestión de Programas de Tecnología Gubernamental o Éxito del Cliente
• Más de 2 años de experiencia en seguridad pública
• Más de 2 años de experiencia con UAS o robótica

Aerodome está comprometido con la creación de soluciones transformadoras para la seguridad pública. Nuestro equipo valora la honestidad intelectual, la mejora continua y una pasión compartida por la innovación dentro de una cultura de alto rendimiento. Ofrecemos salarios competitivos, opciones de acciones y beneficios completos, incluyendo excelente cobertura médica, visual y dental, PTO ilimitado y arreglos laborales amigables con el trabajo remoto. Únete a nosotros en empujar los límites de la tecnología y hacer un impacto positivo duradero en las comunidades.