[Hiring] Customer Success Manager @Aerodome

31 июля 2024 - Aerodome набирает на удаленную должность менеджера по успеху клиентов

💼 Детали работы
🔹 Должность: Менеджер по успеху клиентов
💰 Зарплата: $100k - $125k базовая зарплата плюс акции
📍 Местонахождение: США (удаленно)

О компании Aerodome

Aerodome является лидером в разработке передового программного обеспечения для общественной безопасности, сосредоточенного на инновационных решениях «дрон как первый реагирующий» (DFR). Наша миссия – повысить безопасность общества с помощью передовых технологий DFR, предоставляя первым реагирующим платформу на базе ИИ для улучшения воздушной поддержки. Мы сотрудничаем с ведущими партнерами по аппаратному обеспечению, чтобы обеспечить быструю реакцию и безопасные операции. Присоединяйтесь к Aerodome и внесите свой вклад в создание более безопасного мира через постоянные инновации и стремление к совершенству.

Миссия и результаты

Менеджер по успеху клиентов будет вести все аспекты внедрения, принятия, продления, расширения и создания рекомендаций для наших клиентов из сферы общественной безопасности. Эта роль выступает в качестве моста между клиентами и нашими командами по продукту и инженерии. Подчиняясь напрямую руководителю отдела успеха клиентов, должность предусматривает до 40% путешествий.

Обязанности

• Внедрение: Обучение и поддержка новых клиентов
• Принятие: Содействие принятию через проактивное взаимодействие и значимые мероприятия, основанные на данных
• Рост: Содействие расширению аккаунтов, продлению и созданию рекомендаций
• Поддержка: Управление техническими запросами и эскалациями в сотрудничестве с командами по продукту и инженерии
• Голос клиента: Сбор и агрегирование прямой обратной связи от клиентов
• Эксперт: Стать экспертом в программах DFR, операциях и индустрии общественной безопасности

Компетенции

• Доказанная история поддержки городских, государственных или федеральных агентств
• Успешный опыт внедрения и принятия новых технологий
• Опыт работы с БПЛА или аналогичными роботизированными приложениями
• Способность работать межфункционально для разрешения проблем клиентов
• Умение эффективно использовать метрики для взаимодействия с клиентами
• Способность работать независимо и сотрудничествовать в условиях стартапа
• Более 4-х лет опыта в управлении программами GovTech или успехе клиентов
• Более 2-х лет опыта в сфере общественной безопасности
• Более 2-х лет опыта работы с БПЛА или робототехникой

Почему стоит присоединиться к Aerodome?

Aerodome стремится создавать трансформирующие решения для общественной безопасности. Наша команда ценит интеллектуальную честность, постоянное совершенствование и общую страсть к инновациям в культуре высокой производительности. Мы предлагаем конкурентоспособные зарплаты, опционы на акции и комплексные льготы, включая отличное медицинское, зрительное и стоматологическое страхование, неограниченное количество выходных и дружественные к удаленной работе условия. Присоединяйтесь к нам и продвигайте границы технологий, оказывая долговременное положительное влияние на сообщества.