[Hiring] Director of Demand Generation @sagansystems

Únete a Gladly como Director de Generación de Demanda Remoto

Fecha: 20 de junio de 2024

Ubicación: EE. UU.

Salario: $159,000 - $220,000 por año OTE (base + variable), participación accionaria y beneficios

Sobre Gladly

Gladly es un software de servicio al cliente pionero diseñado en torno a las personas, no los tickets. Aprovechamos la IA para ofrecer un servicio al cliente excepcionalmente personal a gran escala, empoderando a los consumidores y convirtiendo a los agentes de servicio al cliente en héroes a través de una productividad mejorada. Nuestro enfoque integral y multicanal integra voz, correo electrónico, SMS, chat, mensajería social y autoservicio, lo que garantiza que las empresas puedan mantener conversaciones continuas y de por vida con sus clientes. Nuestra distinguida clientela incluye marcas populares como Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Ulta Beauty y Warby Parker.

Nuestro equipo en Gladly prospera gracias a nuestras personas, las oportunidades de crecimiento, la dedicación al DEIB y una cultura colaborativa.

Descripción del puesto: Director de Generación de Demanda

Estamos buscando un Director altamente motivado de Generación de Demanda para unirse a Gladly. Como un jugador clave en nuestra estrategia de crecimiento de ingresos, reportarás directamente al VP de Marketing de Crecimiento. Liderarás un equipo de especialistas en marketing digital, marketing de eventos y gestores de campañas, responsable de generar el 55% de nuestro nuevo pipeline de negocios manteniendo un mCAC bajo.

Tu rol abarcará la creación de campañas impactantes que produzcan resultados medibles, impulsando oportunidades e ingresos en nuestros segmentos de mercado medio y empresarial. La colaboración con Ventas, Desarrollo de Ventas, RevOps y otras facciones de marketing es crucial para asegurar que nuestros esfuerzos colectivos produzcan resultados comerciales sustanciales.

Responsabilidades fundamentales

• Generación de ingresos: Desarrollar y ejecutar estrategias de generación de demanda que contribuyan significativamente a los objetivos de ingresos de Gladly, asegurando un alto ROI en todas las campañas.
• Liderazgo de equipo: Dirigir y asesorar a un equipo de alto rendimiento de especialistas en marketing digital, marketing de eventos y gestores de campañas, fomentando una cultura de excelencia y responsabilidad.
• Colaboración estratégica: Asociarse con equipos de Ventas, Desarrollo de Ventas y marketing para alinear y maximizar el impacto de los esfuerzos de generación de demanda.
• Optimización multicanal: Gestionar y optimizar campañas a través de diversos canales, incluyendo anuncios, sindicación de contenido, seminarios web, eventos virtuales, eventos físicos, correo directo y marketing por correo electrónico, centrados en impulsar ingresos y mejorar el ROI.
• Gestión de eventos: Supervisar la planificación y ejecución de nuestra conferencia anual de usuarios, Gladly Connect Live, asegurando que genere oportunidades comerciales significativas y fortalezca las relaciones con los clientes.
• Gestión presupuestaria: Gestionar y lograr un ROI para un presupuesto anual de más de $3M.

Requisitos

• Experiencia: 7-9 años en roles de liderazgo en marketing, con un historial probado en el crecimiento rentable de ingresos.
• Orientación a resultados: Altamente enfocado en lograr objetivos de ingresos y maximizar el ROI, con una sólida base en marketing basado en datos y optimización del rendimiento.
• Experiencia técnica: Con experiencia en operaciones de marketing, atribución e informes utilizando Salesforce, Marketo y otras tecnologías de marketing líderes.
• Gestión presupuestaria: Capacidad probada para gestionar presupuestos multimillonarios y devolver inversiones a 1.5-2x.
• Proficiencia en ABM: Amplia experiencia con las mejores prácticas de Marketing Basado en Cuentas (ABM) y los canales comunes utilizados, incluyendo correo directo, marketing por correo electrónico, sindicación de contenido, eventos físicos y virtuales, y seminarios web.
• Comunicación: H