[Hiring] Director of Demand Generation @sagansystems

Rejoignez Gladly en tant que Directeur de la Génération de la Demande à Distance

Date : 20 juin 2024

Lieu : États-Unis

Salaire : 159 000 $ - 220 000 $ par an OTE (base + variable), actions, et avantages sociaux

Gladly est un logiciel de service client pionnier conçu autour des personnes, et non des tickets. Nous utilisons l'IA pour offrir un service client exceptionnellement personnel à grande échelle, en autonomisant les consommateurs et en transformant les agents du service client en héros grâce à une productivité accrue. Notre approche complète et multi-canaux intègre la voix, les e-mails, les SMS, le chat, la messagerie sociale et l'auto-assistance, garantissant que les entreprises peuvent maintenir des conversations continues et à vie avec leurs clients. Nos clients prestigieux incluent des marques populaires comme Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Ulta Beauty et Warby Parker.

Notre équipe chez Gladly prospère grâce à nos collaborateurs, aux opportunités de croissance, à notre engagement envers DEIB, et à une culture de collaboration.

Nous recherchons un Directeur de la Génération de la Demande très motivé pour rejoindre Gladly. En tant qu'acteur clé de notre stratégie de croissance des revenus, vous reporterez directement au VP de Growth Marketing. Vous dirigerez une équipe de marketeurs digitaux, de marketeurs événementiels et de gestionnaires de campagnes, responsable de générer 55 % de notre nouveau pipeline d'affaires tout en maintenant un mCAC faible.

Votre rôle consistera à créer des campagnes percutantes produisant des résultats mesurables, à générer des opportunités et des revenus dans nos segments Mid-market et Enterprise. La collaboration avec les équipes de Ventes, Développement des Ventes, RevOps et autres factions marketing est cruciale pour garantir que nos efforts collectifs produisent des résultats commerciaux substantiels.

• Génération de revenus : Développer et exécuter des stratégies de génération de la demande qui contribuent de manière significative aux objectifs de revenus de Gladly, en garantissant un haut ROI sur toutes les campagnes.
• Leadership d'équipe : Diriger et encadrer une équipe performante de marketeurs digitaux, de marketeurs événementiels et de gestionnaires de campagnes, en favorisant une culture d'excellence et de responsabilité.
• Collaboration stratégique : Collaborer avec les équipes de Ventes, Développement des Ventes et marketing pour aligner et maximiser l'impact des efforts de génération de la demande.
• Optimisation multi-canaux : Gérer et optimiser les campagnes sur divers canaux, incluant les publicités, la syndication de contenu, les webinaires, les événements virtuels, les événements physiques, le publipostage et le marketing par e-mail, en se concentrant sur la génération de revenus et l'amélioration du ROI.
• Gestion des événements : Superviser la planification et l'exécution de notre conférence annuelle des utilisateurs, Gladly Connect Live, en veillant à ce qu'elle génère des opportunités commerciales significatives et renforce les relations avec les clients.
• Gestion du budget : Gérer et atteindre le ROI pour un budget annuel de plus de 3 millions de dollars.

• Expérience : 7-9 ans dans des rôles de leadership marketing, avec un suivi prouvé dans la croissance rentable des revenus.
• Orientation vers les résultats : Très axé sur l'atteinte des objectifs de revenus et la maximisation du ROI, avec une solide expérience dans le marketing basé sur les données et l'optimisation des performances.
• Expertise technique : Compétent en opérations marketing, attribution et reporting utilisant Salesforce, Marketo et d'autres technologies marketing de premier plan.
• Gestion de budget : Capacité prouvée à gérer des budgets de plusieurs millions de dollars et à assurer des retours sur investissements de 1,5 à 2 fois.
• Maîtrise de l'ABM : Expertise approfondie des meilleures pratiques de Account-Based Marketing (ABM) et des canaux courants utilisés, inclu