[Hiring] Director of Demand Generation @sagansystems

Присоединяйтесь к Gladly на должность удаленного директора по генерации спроса

Дата: 20 июня 2024 г.

Местоположение: США

Заработная плата: $159,000 - $220,000 в год OTE (оклад + переменная часть), акции и льготы

Gladly — это революционное программное обеспечение для обслуживания клиентов, ориентированное на людей, а не на заявки. Мы используем ИИ для предоставления исключительно персонализированного обслуживания клиентов в масштабах, повышая производительность и превращая агентов по обслуживанию клиентов в героев. Наш комплексный многоканальный подход объединяет голос, электронную почту, SMS, чат, социальные сообщения и самообслуживание, что позволяет компаниям поддерживать постоянные длительные разговоры с клиентами. Среди наших уважаемых клиентов — такие известные бренды, как Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Ulta Beauty и Warby Parker.

Наша команда в Gladly процветает благодаря нашим людям, возможностям для роста, приверженности DEIB и культуре сотрудничества.

Мы ищем высокомотивированного директора по генерации спроса, чтобы присоединиться к Gladly. Как ключевой участник нашей стратегии роста доходов, вы будете подчиняться непосредственно вице-президенту по маркетингу роста. Вы возглавите команду цифровых маркетологов, маркетологов мероприятий и менеджеров по кампаниям, отвечающих за генерацию 55% нашего нового бизнес-пайплайна при поддержании низкого mCAC.

Ваша роль будет включать создание эффективных кампаний, дающих измеримые результаты, создание возможностей и доходов в наших сегментах Mid-market и Enterprise. Сотрудничество с отделами продаж, развития продаж, RevOps и другими маркетинговыми подразделениями имеет решающее значение для обеспечения того, чтобы наши совместные усилия приносили значительные бизнес-результаты.

Основные обязанности

• Генерация доходов: Разработка и реализация стратегий генерации спроса, которые значительно способствуют достижению доходных целей Gladly, обеспечивая высокую рентабельность инвестиций всех кампаний.
• Лидерство в команде: Руководство и наставничество высокоэффективной команды цифровых маркетологов, маркетологов мероприятий и менеджеров кампаний, создание культуры отличия и ответственности.
• Стратегическое сотрудничество: Сотрудничество с отделами продаж, развития продаж и маркетинга для согласования и максимизации воздействия усилий по генерации спроса.
• Оптимизация многоканальности: Управление и оптимизация кампаний через различные каналы, включая рекламу, синдикацию контента, вебинары, виртуальные мероприятия, физические мероприятия, прямую почту и email-маркетинг, с акцентом на повышение доходов и улучшение рентабельности инвестиций.
• Управление мероприятиями: Контроль за планированием и реализацией нашей ежегодной пользовательской конференции, Gladly Connect Live, обеспечение значительных бизнес-возможностей и укрепление отношений с клиентами.
• Управление бюджетом: Управление и достижение рентабельности инвестиций для ежегодного бюджета более $3 млн.

Квалификация

• Опыт: 7-9 лет опыта работы на руководящих должностях в маркетинге с доказанным успехом в росте доходов.
• Ориентация на результат: Высокая концентрация на достижении целей по доходам и максимизации рентабельности инвестиций, с сильным опытом в маркетинге, основанном на данных, и оптимизации производительности.
• Техническая экспертиза: Владение технологиями маркетинговых операций, атрибуции и отчетности с использованием Salesforce, Marketo и других передовых маркетинговых технологий.
• Управление бюджетом: Доказанная способность управлять многомилионными бюджетами