[Hiring] Director - Talent Acquisition @Sutherland

21 de Sep de 2024 - Sutherland está contratando a un Director de Adquisición de Talento remoto. 📍 Ubicación: EE.UU.

Sutherland es una empresa líder en transformación digital, comprometida con la entrega de experiencias excepcionales tanto para los clientes como para los empleados. Durante los últimos 36 años, nos hemos dedicado a ganar y mantener la confianza de los clientes de nuestros clientes a través de un servicio excepcional. Nuestro enfoque integral combina la intuición humana, el pensamiento en diseño, y la ingeniería de procesos con lo último en automatización robótica y productos mejorados con IA-ML y plataformas basadas en la nube.

Nos enfocamos en mejorar la productividad, reducir costos y construir lealtad para nuestros clientes, con una clara alineación de nuestro éxito con el de ellos. Más del 60 por ciento de nuestros ingresos proviene de clientes que han estado con nosotros por más de 11 años, incluyendo el 40 por ciento de la Fortune-50 y el 56 por ciento de clientes de la Fortune-500.

Operando en 144 países con 61 centros de entrega, los 38,000 profesionales globales de Sutherland manejan más de 43 millones de transacciones al mes, proporcionando una sólida columna vertebral digital que apoya diversas industrias como Banca, Servicios Financieros, Seguros, Salud, Retail, Telecomunicaciones, Medios y Entretenimiento, y más. Lo llamamos One Sutherland.

El Director - Tecnología de Adquisición de Talento en Sutherland es un rol estratégico, reportando al VP de Innovación Global de RR.HH. El candidato exitoso colaborará con líderes globales de RR.HH. y cabezas funcionales para impulsar soluciones digitales en la adquisición de talento. Las responsabilidades incluyen gestionar todas las soluciones tecnológicas de Adquisición de Talento y asegurar una experiencia excepcional para el candidato mientras se maximiza la utilización de la tecnología para una ventaja estratégica.

La gestión del cambio es vital para este rol, ya que implica liderar el cambio organizacional para adoptar nuevos sistemas y tecnologías. El candidato ideal será un líder dinámico capaz de impulsar la utilización de la plataforma, gestionar los portafolios de iniciativas y fomentar la mejora continua en la adopción de tecnología.

Planificación Estratégica:

• Traducir prioridades en planes accionables, asegurando la capacidad y el recurso necesarios.
• Gestionar proyectos y programas alineados con las estrategias de adquisición de talento para un crecimiento no lineal.
• Identificar tecnologías emergentes y mantener un entendimiento actualizado del panorama tecnológico de RR.HH.

Planificación y Ejecución de Programas:

• Definir objetivos y alcance, asegurando una ejecución exitosa entre todas las partes interesadas.
• Evaluar la efectividad del programa y establecer la gestión del rendimiento para la sostenibilidad a largo plazo.
• Fomentar una cultura de mejora del rendimiento y adaptabilidad.

Gestión de Soporte a Usuarios Finales:

• Dirigir un equipo de Super Usuarios para abordar problemas de soporte y cumplimiento de usuarios finales.
• Supervisar los sistemas de tickets para asegurar la resolución oportuna de problemas de usuarios.
• Colaborar con los líderes del COE en proyectos más grandes y en la implementación de características.
• Realizar revisiones de desempeño y apoyar el desarrollo del equipo.

Gestión del Cambio:

• Liderar el cambio organizacional para una transformación digital efectiva.
• Desarrollar estrategias para impulsar el cambio cultural y apoyar nuevas herramientas y procesos digitales.
• Involucrar a los miembros del equipo en la mejora continua y la innovación.
• Realizar análisis de causa raíz y diseñar procesos de estado futuro.

Adopción e Integración:

• Implementar metodologías ágiles y principios de diseño para el desarrollo iterativo.
• Asegurar la integración sin problemas de soluciones digitales en los flujos de trabajo.
• Definir métricas para el éxito del proyecto y el monitoreo continuo.

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