[Hiring] Director - Talent Acquisition @Sutherland

21 sep 2024 - Sutherland recrute un Directeur du recrutement des talents à distance. 📍 Lieu : États-Unis.

Sutherland est une entreprise leader dans la transformation numérique, engagée à offrir des expériences exceptionnelles tant pour les clients que pour les employés. Depuis 36 ans, nous nous consacrons à gagner et maintenir la confiance des clients de nos clients grâce à un service exceptionnel. Notre approche globale combine la perspicacité humaine, la pensée design et l'ingénierie des processus avec les dernières technologies en automatisation robotique, produits améliorés par l'IA-ML et plateformes cloud.

Nous nous concentrons sur l'amélioration de la productivité, la réduction des coûts et la fidélisation de nos clients, avec une claire alignement de notre succès sur le leur. Plus de 60 % de nos revenus proviennent de clients qui sont avec nous depuis plus de 11 ans, dont 40 % de clients Fortune-50 et 56 % de clients Fortune-500.

Opérant dans 144 pays avec 61 centres de livraison, les 38 000 professionnels mondiaux de Sutherland traitent plus de 43 millions de transactions par mois, fournissant une colonne vertébrale numérique robuste qui supporte diverses industries telles que la banque, les services financiers, les assurances, les soins de santé, le commerce de détail, les télécommunications, les médias et divertissement, et plus encore. Nous appelons cela One Sutherland.

Le Directeur - Technologie du recrutement de talents chez Sutherland est un rôle stratégique, relevant du VP de l'Innovation RH mondiale. Le candidat retenu collaborera avec les responsables RH mondiaux et les chefs de fonction pour conduire des solutions numériques dans le recrutement des talents. Les responsabilités incluent la gestion de toutes les solutions technologiques de recrutement et l'assurance d'une expérience candidate exceptionnelle tout en maximisant l'utilisation de la technologie pour un avantage stratégique.

La gestion du changement est vitale pour ce poste, car il s'agit de diriger le changement organisationnel pour adopter de nouveaux systèmes et technologies. Le candidat idéal sera un leader dynamique capable de piloter l'utilisation des plateformes, de gérer les portefeuilles d'initiatives et de favoriser l'amélioration continue dans l'adoption de la technologie.

Planification stratégique :

• Traduire les priorités en plans d'action concrets, en assurant la capacité et les ressources nécessaires.
• Gérer des projets et programmes alignés avec les stratégies de recrutement pour une croissance non linéaire.
• Identifier les technologies émergentes et maintenir une compréhension à jour du paysage technologique RH.

Planification et exécution des programmes :

• Définir les objectifs et la portée, en assurant une exécution réussie auprès de toutes les parties prenantes.
• Évaluer l'efficacité des programmes et mettre en place une gestion de la performance pour la durabilité à long terme.
• Favoriser une culture d'amélioration des performances et d'adaptabilité.

Gestion du support des utilisateurs finaux :

• Diriger une équipe de Super Utilisateurs pour résoudre les problèmes de support et de conformité des utilisateurs finaux.
• Superviser les systèmes de tickets pour assurer la résolution rapide des problèmes des utilisateurs.
• Collaborer avec les leaders COE sur les grands projets et les mises en œuvre de fonctionnalités.
• Conduire des revues de performance et soutenir le développement de l'équipe.

Gestion du changement :

• Diriger le changement organisationnel pour une transformation numérique efficace.
• Développer des stratégies pour encourager le changement culturel et le support de nouveaux outils et processus numériques.
• Engager les membres de l'équipe dans l'amélioration continue et l'innovation.
• Effectuer une analyse des causes profondes et concevoir des processus de l'état futur.

Adoption et intégration :

• Mettre en œuvre des méthodologies agiles et des principes de conception réfléchie pour le développement itératif.
• Assurer une intégration transparente des solutions numériques dans les workflows.
• Définir des métr