[Hiring] Learner Experience Manager @Fullstack Academy

Publicado: 08 de julio de 2024

Salario: $50,000-$70,000 por año

Ubicación: EE.UU.

Fundada en 2012, Fullstack Academy es una de las principales proveedoras de educación en bootcamps tecnológicos en todo el país. Ofrecemos bootcamps inmersivos y en vivo en diversas áreas, incluyendo Programación, Ciberseguridad, Análisis de Datos, DevOps, IA y Aprendizaje Automático, Computación en la Nube y Gestión de Producto. Nuestro programa Grace Hopper se enfoca en el desarrollo web para mujeres y estudiantes no binarios.

Nuestras asociaciones con universidades de élite, organizaciones y agencias gubernamentales han apoyado a más de 10,000 graduados en obtener carreras tecnológicas en empresas como Google, Facebook, Amazon y firmas de Fortune 100. Aunque nuestras oficinas principales están en la ciudad de Nueva York, Fullstack Academy opera completamente de forma remota con personal en todo el país. Estamos comprometidos a ofrecer un ambiente de trabajo innovador, respetuoso y de apoyo para fomentar el éxito de nuestro equipo.

Como el campeón de primera línea tanto para los alumnos como para el equipo de instrucción, reportarás al Gerente Sr. de Académicos y Éxito del Alumno. Tus responsabilidades incluirán impulsar una alta satisfacción del alumno, el desempeño del instructor y fuertes tasas de graduación de los alumnos. Esta posición a tiempo completo y remota requiere flexibilidad para turnos nocturnos para apoyar nuestros bootcamps a tiempo parcial. Las expectativas de turno actuales son de lunes a viernes, de 3 pm a 12 am EST y de 12 pm a 9 pm PST.

Responsabilidades Clave

• Supervisar la experiencia de los alumnos para más de 10 cohortes, impactando a más de 200 alumnos
• Actuar como consultor estratégico para resolver consultas relacionadas con cursos y tecnología
• Gestionar información en diversas plataformas para monitorear NPS, retención y horas del instructor
• Liderar comunicaciones regulares con el equipo de instrucción para alinear expectativas y celebrar progresos
• Atender necesidades de programación y recopilar comentarios para mejoras continuas
• Comunicarte con los alumnos para celebrar hitos y abordar preocupaciones
• Retener a los alumnos a través de habilidades de coaching y motivación
• Colaborar con los equipos de inscripción y currículo para asegurar una transición fluida y ajustes proactivos

Requisitos

Calificaciones

• Educación: Título universitario preferido en tecnología o educación
• Pasión:
  • Interés genuino en los sectores de tecnología y educación
  • Motivación para mejorar vidas a través de la mejora de habilidades
  • Más de 1 año de experiencia en campos relacionados
• Orientado a Resultados:
  • Experiencia en un entorno dinámico y orientado al crecimiento
  • Gran atención a los detalles y habilidades de gestión de proyectos
  • Capacidad de trabajar de forma independiente y colaborativa con equipos virtuales
• Enfocado en el Cliente:
  • Historial de ofrecer una satisfacción excepcional al cliente
  • Carismático, con una actitud positiva y profesionalismo
  • Experiencia en gestión es una ventaja
• Conocimientos Tecnológicos: (Preferido)
  • Más de 1 año de experiencia en un rol técnico como desarrollo web, análisis de datos, AIML o ciberseguridad
  • Competencia con sistemas de gestión de aprendizaje

Divulgación de la Ley de Igualdad de Pago por Igual Trabajo de Colorado:

La compensación para este rol varía de $50,000 a $70,000 anuales, más beneficios, según la experiencia y el conjunto de habilidades del candidato.