[Hiring] Learner Experience Manager @Fullstack Academy

Posté: 08 juillet 2024

Salaire: $50,000-$70,000 par an

Lieu: USA

Établi en 2012, Fullstack Academy est un fournisseur de premier plan en éducation bootcamp technologique à travers le pays. Nous offrons des bootcamps immersifs et en direct dans divers domaines, y compris le codage, la cybersécurité, l'analyse de données, DevOps, l'IA & l'apprentissage automatique, l'informatique en nuage, et la gestion de produits. Notre programme Grace Hopper se concentre sur le développement web pour les femmes et les étudiants non-binaires.

Nos partenariats avec des universités de premier plan, des organisations et des agences gouvernementales ont soutenu plus de 10 000 diplômés dans la sécurisation de carrières technologiques avec des entreprises comme Google, Facebook, Amazon, et des entreprises du Fortune 100. Bien que basé à New York, Fullstack Academy fonctionne entièrement à distance, avec du personnel à travers le pays. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail innovant, respectueux et favorable pour favoriser le succès de notre équipe.

En tant que champion de première ligne pour les apprenants et l'équipe d'enseignement, vous relèverez du Sr. Manager of Academics and Learner Success. Vos responsabilités incluront la motivation de la satisfaction des apprenants, de la performance des instructeurs, et des taux de diplomation élevés des apprenants. Ce poste à temps plein et en télétravail nécessite de la flexibilité pour les shifts en soirée afin de soutenir nos bootcamps à temps partiel. Les attentes actuelles des shifts sont du lundi au vendredi, de 15h à 0h EST, et de 12h à 21h PST.

• Superviser l'expérience des apprenants pour 10+ cohortes, impactant plus de 200 apprenants
• Agir en tant que consultant stratégique pour résoudre les requêtes liées aux cours et à la technologie
• Gérer l'information sur les plateformes pour surveiller le NPS, la rétention, et les heures des instructeurs
• Mener des communications régulières avec l'équipe d'enseignement pour aligner les attentes et célébrer les progrès
• Répondre aux besoins de planification et recueillir des retours pour une amélioration continue
• Communiquer avec les apprenants pour célébrer les étapes importantes et adresser les préoccupations
• Retenir les apprenants grâce à des compétences en coaching et en motivation
• Collaborer avec les équipes d'inscription et de curriculum pour assurer une intégration fluide et des ajustements proactifs

Qualifications

• Éducation: Diplôme de licence préféré en technologie ou éducation
• Passion:
  • Intérêt sincère pour les secteurs de la technologie et de l'éducation
  • Motivation à améliorer les vies grâce à la montée en compétences
  • 1+ an d'expérience dans des domaines connexes
• Axé sur les résultats:
  • Expérience dans un environnement dynamique et orienté vers la croissance
  • Grande attention aux détails et compétences en gestion de projet
  • Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant avec des équipes virtuelles
• Orienté client:
  • Antécédents de satisfaction client exceptionnelle
  • Charismatique avec une attitude positive et du professionnalisme
  • Expérience en gestion est un plus
• Technophile: (Préféré)
  • 1+ an d'expérience dans un rôle technique comme le développement web, l'analyse de données, AIML, ou la cybersécurité
  • Maîtrise des systèmes de gestion de l'apprentissage

Divulgation de la loi sur la parité salariale pour un travail égal au Colorado:

La rémun