[Hiring] Learner Experience Manager @Fullstack Academy

Размещено: 08 июля 2024 г.

Зарплата: $50,000-$70,000 в год

Местоположение: США

Основанная в 2012 году, Fullstack Academy является ведущим поставщиком образовательных программ в области технологий по всей стране. Мы предлагаем интенсивные, живые онлайн-курсы в различных областях, включая программирование, кибербезопасность, анализ данных, DevOps, ИИ и машинное обучение, облачные вычисления и управление продуктами. Наша программа Grace Hopper направлена на обучение веб-разработке женщин и небинарных студентов.

Наши партнерства с ведущими университетами, организациями и государственными учреждениями поддержали более 10,000 выпускников в получении карьеры в технологических компаниях, таких как Google, Facebook, Amazon, и в компаниях из списка Fortune 100. Хотя наша штаб-квартира находится в Нью-Йорке, Fullstack Academy работает полностью удаленно, со штатом сотрудников по всей стране. Мы стремимся обеспечить инновационную, уважительную и поддерживающую рабочую среду для успешной работы нашей команды.

Будучи первопроходцем в сфере обучения, вы будете подчиняться старшему менеджеру по академическим вопросам и успехам учащихся. Ваши обязанности будут включать обеспечение высокой удовлетворенности учащихся, эффективной работы инструкторов и высоких показателей окончания курсов. Эта полная занятость подразумевает гибкий график работы в вечерние смены для поддержки наших курсов неполного дня. Текущие ожидания по сменам — с понедельника по пятницу с 15:00 до 00:00 по восточному времени (EST) и с 12:00 до 21:00 по тихоокеанскому времени (PST).

• Координация учебного процесса для более чем 10 групп, что затрагивает более 200 учащихся
• Консультирование по стратегическим вопросам, устранение проблем, связанных с курсами и технологиями
• Управление информацией через платформы для мониторинга NPS, удержания и рабочего времени инструкторов
• Регулярное общение с учебной командой для согласования ожиданий и нахождения достижений
• Решение вопросов, связанных с расписанием, и сбор отзывов для постоянного улучшения
• Общение с учащимися для празднования достижений и решения проблем
• Удержание учащихся при помощи коучинга и мотивационных навыков
• Сотрудничество с командами регистрации и учебных планов для обеспечения гладкой адаптации и проактивных корректировок

Квалификации

• Образование: Предпочтителен диплом бакалавра в области технологий или образования
• Увлечение:
  • Истинный интерес к секторам технологий и образования
  • Мотивация к улучшению жизней путем повышения квалификации
  • 1+ год опыта в смежных областях
• Ориентированность на результат:
  • Опыт работы в динамичной, ориентированной на рост среде
  • Высокое внимание к деталям и навыки управления проектами
  • Способность работать самостоятельно, при этом сотрудничая с виртуальными командами
• Ориентированность на клиента:
  • Успешный опыт предоставления исключительного удовлетворения клиентов
  • Харизма, позитивное отношение и профессионализм
  • Опыт в управлении будет плюсом
• Техническая подготовка: (приветствуется)
  • 1+ год опыта работы в технической роли, такой как веб-разработка, анализ данных, ИИ или кибербезопасность
  • Опыт работы с системами управления обучением