[Hiring] Manager, Customer Success @Cohere Health

Únete a Cohere Health como Gerente Remoto de Éxito del Cliente

💸 Salario: $80,000 a $105,000 anualmente

📍 Ubicación: EE.UU.

Cohere Health es una empresa de inteligencia clínica de rápido crecimiento que revoluciona el cuidado del paciente utilizando inteligencia artificial de vanguardia y una profunda experiencia clínica. En solo cuatro años, nuestras soluciones han sido adoptadas por planes de seguros de salud que cubren a más de 15 millones de personas, lo que ha llevado a un aumento cuádruple en nuestros ingresos y tamaño de la empresa. Con $106 millones en capital recaudado, estamos bien posicionados para un éxito sostenido. Nuestros reconocimientos incluyen 2023 y 2024 BuiltIn Best Place to Work, Top 5 LinkedIn™ Startup, TripleTree iAward, múltiples KLAS Research Points of Light, y reconocimiento en las listas Fierce 15 de Fierce Healthcare y Digital Health 150 de CB Insights.

Estamos buscando un Gerente de Éxito del Cliente para apoyar nuevas cuentas de clientes. Serás responsable de mantener relaciones de cuentas estables, actuando como el principal punto de contacto para los clientes. Este rol implica cultivar relaciones dentro de las organizaciones de los clientes, moldear su percepción de nuestro valor y asegurar que reciban soporte de primera clase. Como principal defensor del cliente, formarás fuertes relaciones interfuncionales y utilizarás excelentes habilidades de comunicación para entregar valor eficiente. Tus deberes incluyen gestionar las operaciones diarias, preparar y presentar informes, y atender solicitudes ad hoc.

Si te apasiona implementar soluciones impulsadas por tecnología para mejorar la experiencia del paciente, impulsar la excelencia clínica y lograr eficiencias operativas en el cuidado de la salud, ¡queremos saber de ti!

Los miembros exitosos de nuestro equipo son empáticos, sinceros, amables y atentos. Valoramos la diversidad y la inclusión, creyendo que tales equipos realizan el trabajo más impactante. Cohere Health está comprometida a proporcionar un entorno de apoyo y orientado al crecimiento para todos.

• Servir como el principal punto de contacto del cliente, recopilando comentarios y liderando actividades relacionadas
• Colaborar con Cuentas Estratégicas para entender las estructuras, objetivos y oportunidades del cliente, traduciéndolos en propuestas de valor únicas
• Generar materiales e informes perspicaces para demostrar el rendimiento del programa frente a métricas clave
• Actuar como defensor del cliente y experto en la materia dentro de Cohere Health
• Documentar conocimientos clave, riesgos y actividades del cliente para stakeholders internos
• Trabajar de manera colaborativa con varios equipos internos para asegurar que los clientes perciban el valor completo de nuestros servicios
• Liderar iniciativas para optimizar programas y responder a problemas a medida que surjan

• Título universitario
• 4-7 años de experiencia en roles de cara al cliente (éxito del cliente, gestión de clientes, etc.)
• Historial comprobado de influencia en clientes y stakeholders internos
• Experiencia en la industria de la salud es preferida; experiencia técnica o en SaaS es una ventaja
• Altamente colaborativo con pasión por el trabajo en equipo y la construcción de relaciones
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto preparadas como improvisadas
• Fuerte capacidad analítica con probabilidad de usar datos para informar la estrategia y superar métricas
• Capacidad para cambiar entre mentalidades operativas y estratégicas
• Altamente organizado con fuertes habilidades de gestión del tiempo
• Energizado por la ambigüedad y nuevas oportunidades
• Disponibilidad para viajar hasta un 25%

¡No podemos esperar para conocerte y aprender más sobre ti en Cohere Health!

Cohere Health es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a fomentar un entorno de respeto con igualdad de oportunidades de empleo para todos. Para nosotros, es personal.

El rango salarial para esta posición es de $80,000 a $105,000 anualmente, como parte de un paquete de beneficios total que incluye seguro de salud, 401(k) y bonificaciones. De acuerdo con las leyes estatales aplicables