[Hiring] Manager, Customer Success @Cohere Health

Rejoignez Cohere Health en tant que Manager à distance, Succès Client

💸 Salaire : $80,000 à $105,000 par an

📍 Localisation : USA

Cohere Health est une entreprise d'intelligence clinique en pleine croissance qui révolutionne les soins aux patients grâce à une IA de pointe et une expertise clinique approfondie. En seulement quatre ans, nos solutions ont été adoptées par des plans d'assurance santé couvrant plus de 15 millions de personnes, entraînant une quadruple augmentation de nos revenus et de la taille de notre entreprise. Avec 106 millions de dollars de capital levé, nous sommes bien positionnés pour un succès durable. Nos distinctions incluent le prix BuiltIn Best Place to Work 2023 et 2024, le Top 5 LinkedIn™ Startup, le TripleTree iAward, plusieurs Points de Lumière de KLAS Research, et la reconnaissance sur les listes Fierce 15 de Fierce Healthcare et Digital Health 150 de CB Insights.

Nous recherchons un Manager du Succès Client pour soutenir de nouveaux comptes clients. Vous serez responsable de maintenir des relations stables avec les comptes, en étant le point de contact principal pour les clients. Ce rôle implique de cultiver des relations au sein des organisations clientes, de façonner leur perception de notre valeur, et de s'assurer qu'ils reçoivent un soutien de premier ordre. En tant que principal défenseur des clients, vous formerez des relations transversales solides et utiliserez d'excellentes compétences en communication pour fournir une valeur efficiente. Vos tâches incluent la gestion des opérations quotidiennes, la préparation et la présentation de rapports, et la réponse aux demandes ponctuelles.

Si vous êtes passionné par le déploiement de solutions technologiques pour améliorer l'expérience des patients, favoriser l'excellence clinique, et atteindre des efficacités opérationnelles dans les soins de santé, nous voulons vous entendre!

Nos membres d'équipe réussis sont empathiques, sincères, gentils et bienveillants. Nous valorisons la diversité et l'inclusivité, croyant que de telles équipes réalisent le travail le plus impactant. Cohere Health s'engage à fournir un environnement de soutien et orienté vers la croissance pour chacun.

• Servir de point de contact principal pour le client, recueillir des retours et mener les activités associées
• Collaborer avec les Comptes Stratégiques pour comprendre la structure, les objectifs et les opportunités des clients, les traduisant en propositions de valeur uniques
• Générer des documents et des rapports perspicaces pour démontrer la performance du programme par rapport aux principaux indicateurs
• Agir en tant que défenseur et expert du sujet pour le client au sein de Cohere Health
• Documenter les principaux enseignements, risques et activités des clients pour les parties prenantes internes
• Travailler en collaboration avec diverses équipes internes pour s'assurer que les clients réalisent la pleine valeur de nos services
• Conduire des initiatives pour optimiser les programmes et répondre aux problèmes au fur et à mesure de leur apparition

• Diplôme de licence
• 4-7 ans d'expérience dans des rôles en contact avec les clients (succès client, gestion de client, etc.)
• Expérience avérée dans l'influence des clients et des parties prenantes internes
• Expérience dans l'industrie des soins de santé est préférée; une expérience technique ou SaaS est un plus
• Très collaboratif avec une passion pour le travail en équipe et la création de relations
• Excellentes compétences en communication, à la fois préparées et improvisées
• Compétences analytiques solides avec une capacité avérée à utiliser les données pour informer la stratégie et dépasser les indicateurs
• Capacité à passer d'un état d'esprit opérationnel à un état d'esprit stratégique
• Très organisé avec de solides compétences en gestion du temps
• Énergisé par l'ambiguïté et les nouvelles opportunités
• Volonté de voyager jusqu'à 25%

Nous avons hâte de vous rencontrer et d'en savoir plus sur vous chez Cohere Health!

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