[Hiring] Manager, Customer Success @Cohere Health

Присоединяйтесь к Cohere Health на должность удаленного менеджера по работе с клиентами

💸 Зарплата: от $80,000 до $105,000 в год

📍 Местоположение: США

Cohere Health – это быстрорастущая компания, использующая передовые технологии искусственного интеллекта и глубокие клинические знания для революции в уходе за пациентами. За четыре года наши решения были приняты страховыми компаниями, обслуживающими более 15 миллионов человек, что привело к четырехкратному увеличению наших доходов и размера компании. Мы привлекли $106M инвестиций и хорошо позиционированы для устойчивого успеха. Наши награды включают звания "Лучшее место для работы от BuiltIn в 2023 и 2024 годах", "Топ-5 стартапов по версии LinkedIn™", iAward от TripleTree, несколько наград KLAS Research Points of Light и признание в списках Fierce Healthcare's Fierce 15 и CB Insights' Digital Health 150.

Мы ищем менеджера по работе с клиентами для поддержки новых клиентских аккаунтов. Вы будете отвечать за поддержание стабильных отношений с клиентами и являться основным контактом для них. Эта роль предполагает культивирование отношений в клиентских организациях, формирование восприятия нашей ценности и обеспечение высочайшего уровня поддержки. Как главный защитник интересов клиента, вы будете формировать сильные межфункциональные отношения и использовать отличные навыки коммуникации для предоставления эффективной ценности. Ваши обязанности включают управление повседневными операциями, подготовку и представление отчетов, а также решение разовых запросов.

Если вы увлечены внедрением технологических решений для улучшения опыта пациентов, повышения клинического мастерства и достижения операционной эффективности в здравоохранении, мы ждем вашего отклика!

Наши успешные сотрудники – эмпатичные, честные, добрые и заботливые люди. Мы ценим разнообразие и инклюзивность, считая, что именно такие команды создают наиболее значимую работу. Cohere Health стремится обеспечить всем поддерживающую и ориентированную на рост среду.

• Быть основным контактным лицом для клиента, собирать отзывы и вести связанные с этим мероприятия
• Сотрудничать со Стратегическими Аккаунтами для понимания структуры, целей и возможностей клиента, переводя их в уникальные предложения ценности
• Генерировать информативные материалы и отчеты для демонстрации производительности программы по ключевым метрикам
• Быть защитником интересов клиента и экспертом внутри Cohere Health
• Документировать ключевые инсайты, риски и действия клиентов для внутренних заинтересованных сторон
• Сотрудничать с различными внутренними командами для обеспечения полного раскрытия ценности наших услуг клиентами
• Возглавлять инициативы по оптимизации программ и решению возникающих проблем

• Степень бакалавра
• От 4 до 7 лет опыта в клиентских ролях (работа с клиентами, управление клиентами и т.д.)
• Доказанный опыт влияния на клиентов и внутренних заинтересованных сторон
• Предпочтителен опыт в здравоохранении; технический или SaaS опыт является плюсом
• Высокий уровень взаимодействия с партнерами, страсть к командной работе и построению отношений
• Отличные навыки коммуникации, как подготовленные, так и импровизационные
• Сильные аналитические навыки с доказанной способностью использовать данные для формирования стратегии и превышения метрик
• Умение переключаться между операционным и стратегическим мышлением
• Высокий уровень организации и сильные навыки управления временем
• Энергичность и готовность справляться с неопределенностью и новыми возможностями
• Готовность к командировкам до 25%

Не можем дождаться встречи с вами и знакомства с вами в Cohere Health!