[Hiring] Manager, Customer Success @Cohere Health

Приєднуйтесь до Cohere Health як віддалений менеджер з обслуговування клієнтів

💸 Зарплата: від $80,000 до $105,000 на рік

📍 Місцезнаходження: США

Cohere Health — це швидкозростаюча компанія з клінічного інтелекту, яка революціонізує догляд за пацієнтами за допомогою передових технологій AI та глибокої клінічної експертизи. За чотири роки наші рішення були прийняті планами медичного страхування, які охоплюють понад 15 мільйонів людей, що призвело до чотирикратного зростання нашого доходу та розміру компанії. З $106M піднятого капіталу ми добре підготовлені для стабільного успіху. Наші нагороди включають 2023 і 2024 BuiltIn Best Place to Work, Top 5 LinkedIn™ Startup, TripleTree iAward, кілька KLAS Research Points of Light і визнання в списках Fierce Healthcare's Fierce 15 і CB Insights' Digital Health 150.

Ми шукаємо менеджера з обслуговування клієнтів для підтримки нових акаунтів. Ви будете відповідати за підтримку стабільних відносин з акаунтами, виступаючи як основний контакт для клієнтів. До обов'язків входить підтримка стосунків із клієнтськими організаціями, формування уявлення клієнтів про нашу цінність і забезпечення їхньої першокласної підтримки. Як основний адвокат клієнтів, ви будете формувати міцні крос-функціональні зв'язки та використовувати чудові комунікативні навички для ефективної передачі цінностей. Ваші обов'язки включатимуть щоденне управління, підготовку та подання звітів і реагування на запити ad hoc.

Якщо ви захоплюєтесь розгортанням технологічних рішень для покращення досвіду пацієнтів, досягнення клінічної досконалості та підвищення ефективності операцій у сфері охорони здоров’я, ми хочемо почути вас!

Наші успішні члени команди є емпатичними, відвертими, доброзичливими й турботливими. Ми цінуємо різноманітність і інклюзивність, вірячи, що саме такі команди створюють найбільш значущий результат. Cohere Health прагне надавати підтримуюче середовище, орієнтоване на розвиток для всіх.

• Служити основним контактом для клієнтів, збираючи відгуки та ведучи пов’язані з цим дії
• Співпрацювати зі стратегічними акаунтами для розуміння структур клієнтів, цілей і можливостей, перетворюючи їх на унікальні цінні пропозиції
• Створювати матеріали та звіти для демонстрації продуктивності програм за ключовими метриками
• Виступати адвокатом клієнта та експертом з предмету в рамках Cohere Health
• Документувати ключові інсайти, ризики і діяльність клієнтів для внутрішніх зацікавлених сторін
• Працювати разом з різними внутрішніми командами, щоб гарантувати, що клієнти усвідомлюють повну цінність наших послуг
• Очолювати ініціативи для оптимізації програм і реагувати на проблеми їхнього виникнення

• Мати диплом бакалавра
• 4-7 років досвіду в ролях, орієнтованих на клієнтів (обслуговування клієнтів, управління клієнтами тощо)
• Доведений успішний досвід впливу