[Hiring] Manager, Customer Success @Cohere Health

Dołącz do Cohere Health jako Zdalny Menedżer ds. Sukcesu Klienta

💸 Wynagrodzenie: 80 000 do 105 000 USD rocznie

📍 Lokalizacja: USA

Cohere Health to szybko rozwijająca się firma zajmująca się inteligencją kliniczną, rewolucjonizująca opiekę nad pacjentami za pomocą najnowocześniejszej sztucznej inteligencji i głębokiej wiedzy klinicznej. W ciągu zaledwie czterech lat nasze rozwiązania zostały przyjęte przez plany ubezpieczenia zdrowotnego obejmujące ponad 15 milionów osób, co doprowadziło do czterokrotnego wzrostu naszych przychodów i wielkości firmy. Dzięki pozyskanym 106 milionom USD kapitału, jesteśmy dobrze przygotowani do trwałego sukcesu. Nasze wyróżnienia obejmują BuiltIn Best Place to Work na lata 2023 i 2024, Top 5 LinkedIn™ Startup, TripleTree iAward, wielokrotne KLAS Research Points of Light oraz uznanie na listach Fierce 15 Fierce Healthcare i Digital Health 150 CB Insights.

Poszukujemy Menedżera ds. Sukcesu Klienta, który będzie wspierać nowe konta klientów. Będziesz odpowiedzialny za utrzymywanie stabilnych relacji z kontami, działając jako główny punkt kontaktowy dla klientów. Ta rola obejmuje rozwijanie relacji w organizacjach klientów, kształtowanie ich percepcji naszej wartości i zapewnianie im najwyższej jakości wsparcia. Jako główny rzecznik klienta, będziesz nawiązywać silne relacje międzyfunkcyjne i wykorzystywać doskonałe umiejętności komunikacyjne, aby dostarczać efektywną wartość. Twoje obowiązki obejmują zarządzanie codziennymi operacjami, przygotowywanie i prezentowanie raportów oraz odpowiadanie na ad hoc zapytania.

Jeśli pasjonujesz się wdrażaniem rozwiązań opartych na technologii w celu poprawy doświadczeń pacjentów, zapewniania doskonałości klinicznej i osiągania efektywności operacyjnej w opiece zdrowotnej, chcemy Cię poznać!

Nasi odnoszący sukcesy członkowie zespołu są empatyczni, szczerzy, życzliwi i troskliwi. Cenimy różnorodność i integrację, wierząc, że takie zespoły tworzą najbardziej znaczącą pracę. Cohere Health zobowiązuje się do zapewnienia wspierającego, ukierunkowanego na rozwój środowiska dla wszystkich.

• Służ jako główny punkt kontaktowy klienta, zbierając opinie i prowadząc związane z tym działania
• Współpracuj z Działem Kont Strategicznych, aby zrozumieć struktury, cele i możliwości klientów, przekładając je na unikalne propozycje wartości
• Generuj wnikliwe materiały i raporty, aby wykazać wyniki programu względem kluczowych wskaźników
• Działaj jako rzecznik klienta i ekspert merytoryczny w ramach Cohere Health
• Dokumentuj kluczowe wnioski, ryzyka i działania klientów dla wewnętrznych interesariuszy
• Pracuj współpracując z różnymi zespołami wewnętrznymi, aby zapewnić klientom pełną wartość naszych usług
• Prowadź inicjatywy optymalizujące programy i reaguj na pojawiające się problemy

• Licencjat
• 4-7 lat doświadczenia w rolach związanych z obsługą klienta (sukces klienta, zarządzanie klientami itp.)
• Udokumentowane osiągnięcia w wpływaniu na klientów i wewnętrznych interesariuszy
• Doświadczenie w branży opieki zdrowotnej jest preferowane; doświadczenie techniczne lub SaaS jest plusem
• Wyso