[Hiring] Manager, Servicing Operations @Goodleap

GoodLeap está contratando: Gerente de Operaciones de Servicios (Remoto)

📅 Fecha: 04 de septiembre de 2024

💸 Salario: $70,000 - $100,000 anuales

📍 Ubicación: EE.UU.

GoodLeap es una empresa tecnológica líder que se especializa en productos de financiamiento y software para soluciones sostenibles. Desde paneles solares y baterías hasta sistemas HVAC eficientes en energía, bombas de calor, techos, ventanas y más, ofrecemos soluciones de primera clase. Más de 1 millón de propietarios se han beneficiado de nuestra tecnología simple, rápida y sin fricciones, haciendo que la adopción de estos productos sea más asequible, accesible y fácil de entender. Miles de profesionales que despliegan soluciones de eficiencia doméstica y solar confían en las aplicaciones propietarias y herramientas para desarrolladores impulsadas por IA de GoodLeap para impulsar una comunicación más transparente con los clientes, una inteligencia empresarial más profunda y pagos y operaciones más eficientes. Nuestra plataforma ha facilitado más de $27 mil millones en financiamiento para soluciones sostenibles desde 2018.

GoodLeap se enorgullece de apoyar a nuestra galardonada organización sin fines de lucro, GivePower, que construye y despliega sistemas de agua y electricidad limpia que salvan vidas, transformando la vida de más de 1.6 millones de personas en África, Asia y América del Sur.

El Gerente de Operaciones de Servicios supervisará e impulsará iniciativas clave dentro de nuestra división de servicios. Colaborando estrechamente con líderes internos de servicios, el equipo de tecnología y nuestros subservicers, garantizará la ejecución exitosa de proyectos destinados a mejorar la eficiencia operativa y el cumplimiento normativo. Este rol requiere fuertes habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de proyectos para manejar proyectos complejos y multifuncionales alineados con nuestros objetivos comerciales.

Deberes y responsabilidades esenciales del trabajo:

• Desarrollar una profunda experiencia en todos los aspectos del servicio de préstamos, incluidos procesos y sistemas.
• Desarrollar y mantener la documentación de proyectos, incluidos planes de proyectos, informes de estado y métricas de rendimiento.
• Presentar actualizaciones de proyectos a la alta dirección, destacando logros clave, riesgos y acciones correctivas necesarias.
• Asegurar que todos los resultados de los proyectos estén documentados y analizados para informar futuras iniciativas.
• Liderar la planificación, ejecución y entrega de múltiples proyectos de principio a fin, asegurando su finalización a tiempo y dentro del alcance.
• Trabajar con partes interesadas internas y externas para definir objetivos, requisitos y entregables del proyecto.
• Facilitar la comunicación y colaboración entre equipos, asegurando la alineación en los objetivos y expectativas del proyecto.
• Gestionar las relaciones con proveedores y subcontratistas externos, asegurando que cumplan con los resultados acordados del proyecto.

Habilidades, conocimientos y capacidades requeridas:

• Mínimo de 5 años de experiencia en gestión de proyectos y operaciones, preferiblemente en servicios financieros, servicio de préstamos o una industria similar.
• Capacidad demostrada para gestionar múltiples proyectos complejos simultáneamente, con un historial de cumplimiento de plazos.
• Sólido entendimiento de los procesos de servicio de préstamos, incluida la facturación, las cobranzas y el cumplimiento normativo.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de transmitir claramente los objetivos, expectativas y progresos del proyecto a las partes interesadas en todos los niveles.
• Fuertes habilidades interpersonales, con la capacidad de construir y mantener relaciones con equipos internos, líderes sénior, proveedores y subservicers.
• Dominio avanzado de funciones informáticas, con preferencia por el manejo del paquete MS Office.
• Habilidades demostradas de liderazgo, con experiencia en guiar equipos multifuncionales y gestionar expectativas de las partes interesadas.
• Capacidad para motivar equipos e impulsar la colaboración en un entorno de ritmo acelerado.
• Capacidad para adaptarse a prioridades cambiantes y trabajar bajo presión para cumplir con plazos ajustados.
• Flexibilidad para gestionar proyectos que abarcan diferentes zonas horarias e involucran a partes interesadas internacionales