[Hiring] Manager, Servicing Operations @Goodleap

GoodLeap recrute : Manager, Servicing Operations (Télétravail)

📅 Date : 04 septembre 2024

💸 Salaire : 70 000 $ - 100 000 $ par an

📍 Lieu : USA

GoodLeap est une entreprise technologique de premier plan spécialisée dans le financement et les produits logiciels pour des solutions durables. Des panneaux solaires et batteries aux systèmes de chauffage, ventilation et climatisation (CVC) écoénergétiques, en passant par les pompes à chaleur, les toitures, les fenêtres et bien plus encore, nous proposons des solutions de première classe. Plus d'un million de propriétaires ont bénéficié de notre technologie simple, rapide et sans friction, rendant l'adoption de ces produits plus abordable, accessible et facile à comprendre. Des milliers de professionnels déployant des solutions d'efficacité domestique et solaires comptent sur les applications et outils de développement propriétaires de GoodLeap, alimentés par intelligence artificielle, pour une communication client plus transparente, une intelligence d'affaires plus approfondie et des paiements et opérations simplifiés. Notre plateforme a facilité plus de 27 milliards de dollars en financement pour des solutions durables depuis 2018.

GoodLeap est fier de soutenir notre ONG primée, GivePower, qui construit et déploie des systèmes vitaux d'eau et d'électricité propre, transformant la vie de plus de 1,6 million de personnes à travers l'Afrique, l'Asie et l'Amérique du Sud.

Le Manager, Servicing Operations supervisera et conduira les initiatives clés au sein de notre division de service. Collaborant étroitement avec les responsables internes des services, l'équipe technique et notre sous-traitant, vous veillerez à la bonne exécution des projets visant à améliorer l'efficacité opérationnelle et la conformité réglementaire. Ce rôle exige de fortes compétences en leadership, communication et gestion de projet pour gérer des projets complexes et transversaux alignés avec nos objectifs commerciaux.

• Développer une expertise approfondie dans tous les aspects de la gestion des prêts, y compris les processus et systèmes.
• Développer et maintenir la documentation de projet, y compris les plans de projet, les rapports de statut et les indicateurs de performance.
• Présenter des mises à jour de projet à la direction, mettant en évidence les principales réalisations, les risques et les actions correctives nécessaires.
• Veiller à ce que tous les résultats des projets soient documentés et analysés pour informer les initiatives futures.
• Diriger la planification, l'exécution et la livraison de plusieurs projets de bout en bout, en veillant à leur réalisation dans les délais et dans le respect des objectifs.
• Travailler avec les parties prenantes internes et externes pour définir les objectifs, les exigences et les livrables des projets.
• Faciliter la communication et la collaboration entre les équipes, assurant l'alignement sur les objectifs et les attentes des projets.
• Gérer les relations avec les fournisseurs et sous-traitants externes, en veillant à ce qu'ils respectent les résultats de projet convenus.

• Minimum de 5 ans d'expérience en gestion de projet et opérationnelle, de préférence dans les services financiers, la gestion des prêts ou une industrie similaire.
• Capacité prouvée à gérer plusieurs projets complexes simultanément, avec un historique de livraison en temps voulu.
• Solide compréhension des processus de gestion des prêts, y compris la facturation, les recouvrements et la conformité réglementaire.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec la capacité de transmettre clairement les objectifs, attentes et progrès des projets aux parties prenantes à tous les niveaux.
• Fortes compétences interpersonnelles, avec la capacité de construire et maintenir des relations avec les équipes internes, les dirigeants seniors, les fournisseurs et les sous-traitants.
• Maîtrise avancée des fonctions informatiques, suite MS Office fortement préférée.
• Capacités de leadership démontrées, avec expérience dans la gestion d'équipes transversales et des attentes des parties prenantes.
• Capacité à motiver les équipes et à favoriser la collaboration dans un environnement rapide.
• Capacité à s'ad