[Hiring] Manager, Servicing Operations @Goodleap

GoodLeap нанимает: Менеджер по обслуживанию операций (удаленно)

📅 Дата: 04 сентября 2024 г.

💸 Зарплата: $70,000 - $100,000 в год

📍 Местоположение: США

GoodLeap — ведущая технологическая компания, специализирующаяся на финансировании и программных продуктах для устойчивых решений. От солнечных панелей и батарей до энергоэффективных систем HVAC, тепловых насосов, кровельных покрытий, окон и многого другого, мы предоставляем лучшие решения в своем классе. Более миллиона домовладельцев воспользовались нашей простой, быстрой и бесперебойной технологией, что сделало применение этих продуктов более доступным, понятным и легким. Тысячи профессионалов, работающих с домашними энергоэффективными решениями и солнечной энергией, полагаются на собственные ИИ-приложения и инструменты разработчиков от GoodLeap для обеспечения более прозрачной коммуникации с клиентами, углубленной бизнес-аналитики и упрощенного управления оплатами и операциями. С 2018 года наша платформа способствовала выделению более $27 миллиардов на финансирование устойчивых решений.

GoodLeap гордится тем, что поддерживает нашу отмеченную наградами некоммерческую организацию GivePower, которая строит и развертывает жизненно важные водоемкие и электрические системы, преобразующие жизнь более чем 1.6 миллиона человек в Африке, Азии и Южной Америке.

Менеджер по обслуживанию операций будет контролировать и продвигать ключевые инициативы в нашем подразделении обслуживания. Тесно сотрудничая с внутренними лидерами по обслуживанию, технологической командой и нашими субсервисерами, вы будете способствовать успешному выполнению проектов, направленных на повышение операционной эффективности и соблюдение нормативных требований. Эта роль требует сильных лидерских качеств, коммуникативных и управленческих навыков для управления сложными, межфункциональными проектами в соответствии с нашими бизнес-целями.

• Развитие глубокого понимания всех аспектов обслуживания займов, включая процессы и системы.
• Разработка и поддержание проектной документации, включая планы проектов, отчеты о состоянии и показатели эффективности.
• Представление обновлений по проектам руководству, выделение ключевых достижений, рисков и необходимых корректирующих действий.
• Обеспечение документирования и анализа всех результатов проекта для информирования о будущих инициативах.
• Ведение полного планирования, выполнения и доставки нескольких проектов, обеспечивая их завершение в срок и в рамках объема.
• Работа с внутренними и внешними заинтересованными сторонами для определения целей проекта, требований и результатов.
• Содействие коммуникации и сотрудничеству между командами, обеспечивая согласованность по целям и ожиданиям проекта.
• Управление отношениями с внешними поставщиками и субсервисерами, обеспечивая выполнение согласованных результатов проекта.

• Минимум 5 лет опыта в управлении проектами и операционной деятельности, желательно в финансовых услугах, обслуживании займов или аналогичной отрасли.
• Подтвержденная способность одновременно управлять несколькими сложными проектами с соблюдением сроков.
• Глубокое понимание процессов обслуживания займов, включая биллинг, сборы и соблюдение регуляторных требований.
• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки, с возможностью четко донести цели, ожидания и прогресс проекта до заинтересованных сторон на всех уровнях.
• Сильные межличностные навыки, с возможностью строить и поддерживать отношения с внутренними командами, старшими руководителями, поставщиками и субсервисерами.
• Продвинутый уровень владения компьютерными функциями, предпочтительно с MS Office Suite.
• Демонстрированные лидерские качества, с опытом руководства межфункциональными командами и управления ожиданиями заинтересованных сторон. <