[Hiring] Senior Technical Success Manager @Imply

Fecha de Publicación: 22 de septiembre de 2024

Imply está buscando un Senior Technical Success Manager remoto. Salario: $170,000 - $350,000. Ubicación: USA.

En Imply, nuestra misión es empoderar a los desarrolladores para que se conviertan en héroes de la analítica. Nuestra base de datos de vanguardia, construida sobre Apache Druid, permite a los desarrolladores crear aplicaciones analíticas de siguiente nivel. Con Imply, los desarrolladores pueden crear experiencias interactivas con datos de transmisión y en lote con escalabilidad ilimitada y la mejor eficiencia económica.

Respaldado por inversores de primer nivel como a16z y Bessemer Venture Partners, Imply está en una trayectoria de crecimiento rápido en el mercado de bases de datos de $100 mil millones. Nuestros prestigiosos clientes incluyen a Pepsi, Zillow, Splunk y más. ¡Únete a nuestro equipo de disruptores e innovadores!

El Customer Experience es una función de crecimiento vital en Imply. Como Senior Technical Success Manager, conectarás las perspectivas empresariales y técnicas, fomentando relaciones holísticas con nuestros clientes. A diferencia de los roles típicos de retención, nuestro enfoque está en superar los ambiciosos objetivos de Retención Neta de Ingresos al impulsar la adopción y expansión dentro de las organizaciones de nuestros clientes.

Serás responsable de una cartera de cuentas estratégicas, brindando asistencia ad hoc a cuentas más pequeñas en múltiples verticales, principalmente en el este y centro de USA. Manejarás la relación con el cliente desde un punto de vista técnico, desde la incorporación hasta la adopción y uso continuo. Colaborarás con los interesados para mapear necesidades empresariales complejas en diseños de soluciones basadas en datos en la Plataforma Imply, impulsando una adopción institucional más amplia a medida que avanzas. Además, serás la voz interna de tus clientes y actuarás como un recurso técnico de referencia tanto internamente como externamente.

• Actuar como asesor técnico para una cartera de cuentas asignadas, incluyendo marcas importantes de consumo, prosumidores y B2B.
• Liderar la incorporación de nuevos clientes mapeando sus necesidades empresariales y diseñando soluciones personalizadas.
• Colaborar estratégicamente con los clientes para desarrollar hojas de ruta de éxito desde el primer año de adopción de Imply y más allá.
• Trabajar en estrecha colaboración con Ingenieros de Ventas, Ingenieros de Soporte y Arquitectos de Soluciones para desarrollar artefactos técnicos que soporten el éxito del cliente.
• Identificar oportunidades de crecimiento y expansión dentro de tus cuentas, asegurando la viabilidad técnica y comercial de implementación de productos más amplios.
• Desarrollar experiencia en nuestros verticales clave mediante la colaboración con clientes, investigación y eventos de la industria.
• Recopilar retroalimentación de los clientes para influir en nuestra hoja de ruta de productos.

• Mínimo 3 años de experiencia como Technical Customer Success Manager, Solutions Engineer o Technical Account Manager.
• Sólido entendimiento del espacio de datos, incluyendo infraestructura en la nube, tecnologías de bases de datos, modelado de datos y herramientas de visualización.
• Fuerte inteligencia emocional, que permite una rápida adaptación a diversos interesados.
• Experiencia previa con productos de software complejos, capaz de diseñar soluciones y recopilar requisitos.
• Pasión por conectar problemas tecnológicos y empresariales para ofrecer soluciones impactantes a los clientes.
• Experticia en arquitecturas modernas de tecnología y datos, incluyendo SQL, almacenes de datos en la nube, servicios de proveedores en la nube (AWS, Google, Azure), herramientas ETL/ELT, modelado/ingeniería de datos y aplicaciones SaaS en la nube.

• Experiencia como ingeniero de datos o arquitecto de datos.
• Conocimiento en ciencias de datos/aprendizaje automático, consumo de API, scripting (preferentemente Python) y tecnologías de datos de transmisión (Kafka, Confluent, Kinesis).

• Beneficios Médicos, Dentales y de Visión 100% Pagados
• Programa 401(k)
• Cobertura de Fertilidad